Que se está haciendo hoy día

Que se está haciendo hoy día.

• Esta semana solo la base. Dos días solo exclusivos.
• 150 registros diarios. De recorrido.
• Ellos van discando las bases solas, se demoran porque van buscando el perfil del cliente primero. Para saber más del cliente y del producto, aún están inseguras.
• La macro se queda pegada, por otras aplicaciones que tienen abiertas.
• Tipologías de no acepta. Las están realizando de forma manual.
• El atributo adicional de las enfermedades, es lo que mejor.
• Trabajan la base según marca de propensión.

Valeria Vasquez

1 llamada: Pregunta inicial, como se compone el grupo familiar. Luego ofrecen el seguro de Vida.

No entregan el % de capital que entrega cada cobertura.

Cliente le indica que seguros tiene, y ya tiene de vida, podríamos haber entregado otro seguro.

2 llamadas: Pregunta inicial, como se compone el grupo familiar. Luego le pregunta si tiene seguro de vida, cliente le dice que sí, y ejecutiva le da opción de contarle del nuevo pdcto. Cliente pide mandar información por mail. Al preguntarle si tenía un  seguro  de vida, no pudo avanzar.

3 llamadas: Misma pregunta inicial. Cliente interesado pero no tiene trabajo, así que no quiere contratar.

4 llamada: Misma pregunta inicial, presenta el nuevo pdcto, seguro de vida. Clienta dice que ya lo tiene, su marido. Falto contra argumentar que si ella se muere deja protegido a otros tb. No es suficiente que lo tenga solo el marido.

Dos funcionarios de 4 llamadas.

Catherine Urra

1 llamada: pregunta inicial, si ha pensado tener protección para la familia en caso de ( morir, enfermarse, etc)…

Luego le entrega información de capitales y coberturas. Cliente esta súper ocupado. Así que ejecutiva le envía información por mail.

2 llamadas: pregunta si es casado o tiene hijos. Cliente le pregunta si le ofrecerá pdcto. Ejecutiva indaga … y si a ud le pasara  algo, ha pensado en estar protegido?

Dice que Seguro de vida con devolución, devuelve el 70% de las primas, esto es un eror.  Entrega primas erróneas. Cliente no se interesa, tiene un catastrófico.

3 llamadas: le pregunta si es casado, si tiene hijos. Le pregunta si le llega a suceder algo si ha pensado en su familia he hijos en alguna protección. Cliente tiene seguros en otros bancos. Ejecutiva le indica si quiere comparar los pdctos que tiene con el nuestro.

Cliente pregunta por seguro con devolución, clienta le indica el seguro de vida 70% de devolución luego x 3 años. El seguro de vida con devolución.

Cliente pregunta los precios: ejecutiva entrega precios de la macro. Y luego ofrece seguro con ahorro además. Cliente  encuentra súper caro el pdcto Vida. Cliente pide enviar información al mail para revisarla.

Claudia Soto

1 llamada: pregunta si tiene hijos y señora. Le habla del nuevo pdcto pero no le indica que pdcto es. Habla de enfermedades graves. No puede entregar más información. Cliente dice que entiende que tiene seguros y le pide entregar más información por mail.

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