RE: Apertura Foro Temático Semana 1

TRABAJO DEL MODULO #1

SERVICIO AL CLIENTE UN RETO PERSONAL

Autor

JUAN FERNANDO ACEVEDO GOMEZ

Asesora

DIANA LUCÍA ALZATE TRIVIÑO

SENA

2013

SEMANA #1

SERVICIO AL CLIENTE UN RETO PERSONAL

ACTIVIDAD #1

TENIENDO EN CUENTA LOS MATERIALES TRABAJADOS EN LA PRIMERA UNIDAD, DESARROLLE LOS SIGUIENTES PUNTOS:

1- REALICE UNA DESCRIPCIÓN COMPLETA, MÍNIMO DE UNA HOJA, EN LA QUE SE IDENTIFIQUE FÍSICA, EMOTIVA E INTELECTUALMENTE Y DE ACUERDO CON ESTO SEÑALE EN QUÉ PUNTOS DEBE MEJORAR Y CÓMO LO VA A HACER.

2- MENCIONE CÓMO ES SU COMUNICACIÓN CON LAS PERSONAS QUE LO RODEAN YA SEA EN EL AMBIENTE FAMILIAR O DE TRABAJO Y ANALICE POR QUÉ ES IMPORTANTE LA RETROALIMENTACIÓN EN LAS DIFERENTES SITUACIONES DE SU VIDA. LUEGO DE ESCRIBIR SU EXPLICACIÓN REPRESENTE DE FORMA CREATIVA ESTE PUNTO.

3- DESCRIBA UN MOMENTO DE SU VIDA EN EL QUE SE HAYA MOTIVADO A SÍ MISMO. ENUNCIE CUÁLES FUERON LOS RESULTADOS OBTENIDOS EN ESA SITUACIÓN Y REALICE UNA CONCLUSIÓN EN LA QUE EXPLIQUE PARA QUE LE SERVIRÍA LA AUTOMOTIVACIÓN DIRIGIDA AL SERVICIO AL CLIENTE.

SOLUCION:

1-

EN MUNDO ES COMUN ENCOTRANOS PERSONAS SOBRESALIENTE COMPETITVA PRODUCTIVA Y DE ÉXITO EN CAMPO EXTERIOR PERO ES MUY ESTRAÑO TOPARSE CON INDIVIDUOS DESPIERTOS, DE AMPLIA COMPLESION SOBRE LA VIDA Y LIBRE DE CONDICIONAMIENTO. SI APRENDEMOS A CONOCERNOS PODERNOS DARNOS CUENTAQUE NUETRA REALIDAD INTERIOR PUEDE SER MUY DIFERENTE A LA QUE NOS CARACTERIZA EN EL EXTERIOR DEPENDIENDO DEL MUNDO DESDE CUAL NOS CONTEMPLAMOS A SI MISMO NUSTRO VALORES Y ATRIBUTO PUEDE CAMBIAR DRASTICAMENTE.

DESCRIPCION FISICA:

SOY DE CONTEXTURA NORMA MIDO 1,64 MT, PESO 70 KILOS, SOY DE PIEL TRIGUEÑA, ROSTRO OVALADO, OJOS ALMENDRADOS, NARIZ CHATA, LABIOS CARNOSOS, CEJAS ESPESAS, CABELLO DE COLOR NEGRO.

DESCRIPCION EMOTIVA:

DENOTO UN ESPIRITU PRATICO, TENGO LOS PIES MUY PUESTO SOBRE LA TIERRA EMOCIONALMENTE ME ENCUENTRO MUY BIEN, SE DONDE ESTOY, PARA DONDE VOY Y CUALES SON MIS META, SOY UNA PERSONA METODICA, ORDENADA Y PROCURO A CABAR DE RAELIZAR LAS COSAS QUE TENGO BAJO MI RESPONSABILIDAD, NO ME DOY PORVENCIDO FRENTE ALS CITUACIONES QUE DEBO A FRENTAR Y COLOCO TODA MI ENERGIA EN LAS ACCIONES QUE EMPRENDO. SOY UNA PERSONA MUY SOCIABLE Y MANTENGO BUENAS CANALES DE COMUNICACIÓN CON LAS PERSONAS QUE ME RODEAN, SOY MUY HONESTO, RESPETUSO, RESPONSABLE Y AMPLIO AUTROCONTROL, SOY DE MUY BUEN CARÁCTER, SOY MUY CURIOSO EN LAS COSAS GENEROSO, SENSUAL. TENGO UNA RECEPTIVIDAD DESARROLLADA JUNTU A UNA ACTITUD FRANCA Y AMABLE Y JUVIAL. ME CONCIDERO QUE SOY UNA PERSONA

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