Resumen Analisis De La Situación De Una Empresa

ANALISIS DE SITUACION DE LA EMPRESA

I. ANALISIS INTERNO

Evaluación critica del ambiente interno

Objetivos, estrategias y desempeño

Distribución de los recursos

Cultura y características estructurales

Causas de un desempeño deficiente

Metas u objetivos inconsistentes

Estrategia deficiente

Mala implementación

Cambios en los ambientes externos y de los clientes.

La cultura organizacional

II. AMBIENTE PARA LOS CLIENTES

¿Quiénes son nuestros clientes actuales y potenciales?

Características demográficas, geográficas y psicológicas.

Mercados empresariales: Quienes toman las decisiones de compra.

¿Qué hacen los clientes con nuestros productos?

Tasa de consumo de Productos complementarios Demanda derivada

Distribución inversa

Reciclaje y/o reparación

¿Dónde compran nuestros productos nuestros productos los clientes?

Canales de distribución tradicionales

Canales de distribución modernos

Canales de distribución on-line

¿Cuándo compran nuestros productos los clientes?

Temporalidad (horas, días, semanas, meses, etc.)

Ejemplo: ¿Qué día de la semana consume más productos lácteos?

Ambiente físico (Comida saludable en casa versus comida chatarra fuera de casa)

Social (menú cuando está solo y restaurantes cuando sale con amigos)

Motivo de compra (marcas diferentes para cada miembro de la familia)

¿Por qué y cómo seleccionan los clientes nuestros productos? ¿Por qué?

Identificación de beneficios básicos

Identificación de beneficios adicionales

¿Cómo?

Medios de pago empleado por los clientes

¿Por qué los clientes potenciales no compran nuestros productos?

Los clientes tienen necesidades básicas diferentes.

El producto no coincide con su estilo de vida o la imagen que tiene de si mismos.

Productos de la competencia son mejores.

Demasiado costoso el producto.

Costos asociadas al cambio de producto.

Mala percepción.

Distribución deficiente.

¿Es conveniente buscar la conversión a clientes?

III. ANALISIS EXTERNO

Competencia

Crecimiento económico y estabilidad

Tendencias políticas

Aspectos legales

Avances tecnológicos

Tendencias socio culturales

IV. RECOPILACION DE DATOS DE INFORMACION

PRIMARIA

Observación directa

SECUNDARIA

Publicaciones en página Web

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