Resumen Analisis De La Situación De Una Empresa
Enviado por analitamayo • 27 de Septiembre de 2013 • 277 Palabras (2 Páginas) • 463 Visitas
ANALISIS DE SITUACION DE LA EMPRESA
I. ANALISIS INTERNO
Evaluación critica del ambiente interno
Objetivos, estrategias y desempeño
Distribución de los recursos
Cultura y características estructurales
Causas de un desempeño deficiente
Metas u objetivos inconsistentes
Estrategia deficiente
Mala implementación
Cambios en los ambientes externos y de los clientes.
La cultura organizacional
II. AMBIENTE PARA LOS CLIENTES
¿Quiénes son nuestros clientes actuales y potenciales?
Características demográficas, geográficas y psicológicas.
Mercados empresariales: Quienes toman las decisiones de compra.
¿Qué hacen los clientes con nuestros productos?
Tasa de consumo de Productos complementarios Demanda derivada
Distribución inversa
Reciclaje y/o reparación
¿Dónde compran nuestros productos nuestros productos los clientes?
Canales de distribución tradicionales
Canales de distribución modernos
Canales de distribución on-line
¿Cuándo compran nuestros productos los clientes?
Temporalidad (horas, días, semanas, meses, etc.)
Ejemplo: ¿Qué día de la semana consume más productos lácteos?
Ambiente físico (Comida saludable en casa versus comida chatarra fuera de casa)
Social (menú cuando está solo y restaurantes cuando sale con amigos)
Motivo de compra (marcas diferentes para cada miembro de la familia)
¿Por qué y cómo seleccionan los clientes nuestros productos? ¿Por qué?
Identificación de beneficios básicos
Identificación de beneficios adicionales
¿Cómo?
Medios de pago empleado por los clientes
¿Por qué los clientes potenciales no compran nuestros productos?
Los clientes tienen necesidades básicas diferentes.
El producto no coincide con su estilo de vida o la imagen que tiene de si mismos.
Productos de la competencia son mejores.
Demasiado costoso el producto.
Costos asociadas al cambio de producto.
Mala percepción.
Distribución deficiente.
¿Es conveniente buscar la conversión a clientes?
III. ANALISIS EXTERNO
Competencia
Crecimiento económico y estabilidad
Tendencias políticas
Aspectos legales
Avances tecnológicos
Tendencias socio culturales
IV. RECOPILACION DE DATOS DE INFORMACION
PRIMARIA
Observación directa
SECUNDARIA
Publicaciones en página Web
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