SocialMedia - contenido interno y externo -

Contenido Interno: ¿Qué productos, experiencia e información queremos comunicar a través de los medios sociales?

La información que exponemos a continuación que les puede interesar a los clientes de Iberia es distribuida en diferentes redes sociales, debido a que no se pretende realizar “spam” y que el alcance de esta información es diferente según la red que utilicemos. La información que Iberia pretende distribuir en las redes es la siguiente.

• Promociones: Esta información se quiere distribuir a través de Facebook, Twitter, etc.

• Descuentos: Los descuentos promocionales también van destinados aquellas redes sociales de uso masivo tales como Facebook y twitter.

• Anécdotas de viaje: Las anécdotas de otros viajeros en destinos serán recogidas en nuestro blog y posteriormente reunidas en un blog.

• Concursos: Los concursos realizados por la compañía tendrán una distribución en todas las redes sociales que la empresa utiliza para que todos nuestros lectores y suscriptores tengan las mismas oportunidades.

• Información de retraso y cancelaciones, este tipo de información estará destinada a redes a un blog exclusivo en el cual se detallan los motivos del mismo.

• Las novedades referentes a la compañía serán expresadas como titular en redes sociales masivas que estarán enlazadas con el blog donde serán explicadas más detalladamente.

• La compañía pretende ofrecer información acerca de diferentes eventos tanto nacionales como internacionales, esta información quedará reflejada en el foro de la compañía. Se pueden destacar cierto tipo de eventos que serán publicados en Facebook y Twitter.

• Las ofertas de empleo de la compañía serán comunicadas a través de Linkedin y aquellas redes enfocadas a la búsqueda de empleo.

Contenido externo: Información que le puede interesar a nuestro cliente y que tipo de contenido quiere recibir.

La información que exponemos a continuación que les puede interesar a los clientes de Iberia es distribuida en diferentes redes sociales, debido a que no se pretende realizar “spam” y que el alcance de esta información es diferente según la red que utilicemos. La información que Iberia pretende distribuir en las redes es la siguiente.

• La compañía, para asegurar una estancia agradable y segura en destino, ofrece a través de su foro  información acerca de las diferencias culturales y las principales diferencias legislativas con España.

• Iberia a través de su foro ofrece información sobre la ciudad tales como la localización del aeropuerto, los servicios de transporte públicos y los puntos de información. Además puede recomendar las guías turísticas que otros usuarios comparten en el foro.

•  La organización haciendo uso de nuevo de su foro, quiere dar a conocer los principales eventos que suceden en aquellos países en los que tiene conexiones.

• La compañía lanza mensaje de advertencia de condiciones especialmente desfavorables en los países con conexiones a través de su Facebook y Twitter.

• La compañía informa de los cambios de regulación a través de su página web, blog y medios de redes sociales de alcance masivo, además la compañía resuelve dudas a través de foro.

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