With You Lana Del Rey

Plan de Marketing

Productos:

Mezcla de productos

Starbucks cuenta con dos grupos de productos: Bebidas y alimentos. Dentro del grupo de bebidas se encuentran tres líneas de productos: Expresso, Opciones refrescantes y alternativas de café.

Para la familia de alimentos también tenemos: Pastelería, sándwich y otros.

Se procura que todos los productos sean lo suficientemente diferenciados para que se destaquen de otros productos de la competencia.

Precio:

Cuenta con precios relativamente altos, el cliente de Starbucks es principalmente un cliente dispuesto a pagar el precio de cualquier producto, su público objetivo son los segmentos A y B, que cuenten con cultura de café.

Se caracterizan por ser clientes fieles y que saben distinguir un buen café, en Starbucks existe la relación precio-calidad. Starbucks siempre está trabajando para mejorar la calidad del producto, su café proviene de variedad arábica, sus mezclas y tostados permiten brindar un café superior, que los clientes disfrutan acompañados de un buen ambiente.

Si bien cuenta con tres líneas de productos por cada uno de los dos grupos de productos, las bebidas son las que generan mayores ingresos para la empresa.

Promoción:

Starbucks no realiza publicidad, lo que ellos venden es el servicio, es hacer sentir al cliente cómodo en un tercer lugar distinto a la oficina y/u oficina. Promocionan sus distintos productos por medio de fanpage, Facebook y sus propios locales. Realizan promociones estacionales como las de primavera – verano o nuevas combinaciones de sabores.

Además en cada uno de sus locales cuenta con variedades de productos, por ejemplo mugs, prensas francesas y tumblers, todo por supuesto, con el toque especial de Starbucks.

Plaza:

La accesibilidad al producto es flexible, Starbucks en cada uno de sus locales cuenta con la totalidad de sus productos, en este sentido tiene mucha confianza en sus clientes, ya que sus productos están expuestos en todos sus locales, en estantes. Se preocupan también del asesoramiento del cliente ya que capacitan a sus empleados transformándolos en expertos asesores de café, a través del programa Coffee Master .

Para sus productos utilizan la venta directa, a través de sus tiendas, sin ningún otro distribuidor externo. El acceso a sus productos para el mercado objetivo es fácil, siempre se encuentra alrededor de centros empresariales y/o lugares de alto tránsito de personas. También se ubican en centros comerciales, donde existe también un alto flujo de clientes.

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