Análisis crítico de la ética laboral en la Bodega Aurrera Kala

Análisis crítico de la ética laboral en la Bodega Aurrera Kala

En bodega Aurrera se crea valores éticos y morales para todas las personas relacionadas con sus actividades diarias. Como parte de su responsabilidad social, cuentan con una estrategia que definen su relación con todas las personas, para fomentar el diálogo y el respeto.

Lo que eh notado en la organización es que, a través de distintas herramientas, determinan las necesidades y expectativas de sus grupos de interés (colaboradores, clientes, proveedores, etc.). Cada año, realiza un estudio de reputación, con una muestra representativa, que cubre aspectos sociales, ambientales y económicos. De igual forma, todos sus clientes y asociados tienen la posibilidad de participar en una encuesta de opinión y de esa forma mejoran la calidad de sus productos y servicios.

Hablando de su ética y moral laboral si pude notar que dentro de sus instalaciones en horas laborables si hay un ambiente de respeto y ayuda mutua, entre colaboradores y clientes, ya, la empresa brinda la capacitación necesaria y justa para lograr sus objetivos, todo ello gracias a los manuales de políticas y procedimientos de cada área, han logrado sistematizar sus procesos y a su vez lograran dar un excelente servicio de calidad y especializado para cada una de las necesidades de los usuarios que frecuentan sus instalaciones.

La postura que tienen con sus colaboradores, son estrechas, la ética laboral no interfiere con las relaciones interpersonales entre cada uno de ellos, ya que la empresa se preocupa por el bienestar de sus colaboradores, la mayoría de loa negocios del mismo giro han optado por tomar la frase “El cliente siempre la razón”, pero en este caso Bodega Aurrera también tomo de “Tal y como la gerencia trate a sus colaboradores, así trataran estos al consumidor” Sam Walton.

Cabe mencionar que, como toda empresa sistemática con bases sólidas descritas en los manuales de políticas y procedimientos de todas las áreas, siempre hay uno que otro detalle que por omisión de los mismos tiene fallas, en la conducta de un número mínimo de colaboradores, pero también el negocio tiene sus propios protocolos a seguir y ejecutar en estos casos, en otras palabras, se toman medidas para corregir esas acciones o en su caso erradicarlas. Para evitar todas esas acciones o circunstancias el negocio tiene diferentes programas de capacitación, forman líderes y fomentan el crecimiento profesional y personal de cada uno de los colaboradores.

Con lo anterior mencionado y analizando específicamente las actividades anteriores me percate del cambio radical que forzosamente tuvo que aplicar esta empresa debido a la contingencia sanitaria del covid19, aplicando todas las medidas sanitarias dentro y fuera de sus instalaciones, no solo con sus clientes también con sus empleados ya que ellos son la fuerza laboral. Todo lo anterior mencionado, es por una razón, mantener

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