DEFINIR EL ÁREA PRIORITARIA DONDE AGREGA MÁS VALOR REALIZAR SU PLAN DE SERVICIO

Unidad de Aprendizaje No. : 10

PLAN TRANSFORMADOR PRAXEOLOGICO

Profesora:

Maureen Jennifer Gutierrez

Catedra Minuto de Dios

Ibagué

2015

GUÍA ACTIVIDAD 10

PASO 1 – ACTIVIDAD 10: DEFINIR EL ÁREA PRIORITARIA DONDE AGREGA MÁS VALOR REALIZAR SU PLAN DE SERVICIO

En la actividad 1, punto c, trabajaste los 7 criterios que son la base para definir a las personas que sirven. En este primer paso de la actividad 10 vas a calificar qué tanto vives el servir en cada una de las áreas de vida (familiar, laboral…), según c/u de esos criterios y de acuerdo a la matriz de decisiones del cuadro.

Si te preocupas bastante por servir en el área a calificar, coloca “3” en el espacio correspondiente; si te preocupas muy poco o nada por servir en esa área, coloca “0” en el espacio respectivo. Puedes calificar con números decimales para diferenciar más evidentemente el grado de actitud de servicio en el área.

Criterios de elección Viven atentos a las necesidades de los demás. Son observadores. Tienen iniciativa. Brindan ayuda oportuna. No buscan nada a cambio. Sonríen y ayudan con entusiasmo. Son útiles siempre (Agregan valor donde sirven)

Columna A B A B A B A B A B A B A B

Peso del criterio 2 0.14 2.5 0.14 3 0.14 2 0.14 1.5 0.15 2 0.14 3 0.15

Área de Vida familiar

TOTAL SUMA: 2.285

2 =2*0.14

= 0,28 2.5 =2.5*0.14

= 0,35 3 =3*0.14

= 0,42 2 =2*0.14

= 0,28 1.5 =1.5*0.15

= 0,225 2 =2*0.14

= 0,28 3 =3*0.15

= 0,45

Área de Vida laboral

TOTAL SUMA: 2.065

2 =2*0.14

= 0,28 2.5 =2.5*0.14

= 0,35 3 =3*0.14

= 0,42 1.5 =1.5*0.14

= 0,21 1 =1*0.15

= 0,15 2 =2*0.14

= 0,28 2.5 =2.5*0.15

= 0,375

Área de Vida personal

TOTAL SUMA:2.542

2 =2*0.14

= 0,28 3 =3*0.14

= 0,42 3 =3*0.14

= 0,42 2.6 =2.6*0.14

= 0,364 3 =3*0.15

= 0,45 2.2 =2.2*0.14

= 0,308 3 =2*0.15

= 0,3

Área de Vida intelectual/conocimiento/estudios

TOTAL SUMA:1.425

1 =1*0.14

= 0,14 1.5 =1.5*0.14

= 0,21 1 =1*0.14

= 0,14 1 =1*0.14

= 0,14 1 =1*0.15

= 0,15 3 =3*0.14

= 0,42 1.5 =1.5*0.15

= 0,225

Califica en cada espacio de 0 a 3, en la columna A, tu actitud de servicio en el área correspondiente; siendo 0 “Nada” y 3, “bastante”.

Luego de calificar, multiplica el valor que colocaste por el valor dado en la columna B, según el ejemplo del área de vida familiar. Coloca ese valor, al frente, en la columna B respectiva.

Haz la suma de todos los valores de la columna B, para la fila de cada área de vida. Coloca ese total a continuación de “TOTAL SUMA:”; por ejemplo, “TOTAL SUMA: 85.6”.

El área de vida que tenga el mayor “TOTAL SUMA:” será el área prioritaria para desarrollar el Plan de Servicio de la actividad 10. Marca toda la fila del área prioritaria en negrilla.

PASO 2 – ACTIVIDAD 10: DEFINIR LOS CAMBIOS A SUSCITAR EN EL ÁREA DE VIDA SELECCIONADA

ÁREA DE VIDA PRIORITARIA: Área de vida personal

Listado de actividades normales en el área de vida personal

Las actividades planteadas, están dadas en la unidad de tiempo diaria, las personas que intervienen son mi mama, mi hijo y yo.

Levantada: yo misma

Levantar y alistar a mi hijo para ir al colegio: yo misma

Desayuno: yo misma

Arreglo de habitación: mi hijo y yo

Salida al trabajo y colegio: mi hijo y yo

Almuerzo: mama

Retorno del trabajo y colegio: mi hijo y yo

Cena: mama

Universidad: yo misma

Tareas del colegio y universidad: mi hijo y yo

Organización de apartamento: mi hijo y yo

Compras varias: yo misma

Acostarse: mi hijo y yo

Dormir: mi hijo y yo

Evidencia física que queda del servicio que prestas a los demás: Mi hijo listo para asistir al colegio, preparar y consumir el desayuno, habitación arreglada 〖(X〗^1), salida al colegio, realizar las tareas del colegio y universidad〖(X〗^2), organizar el apartamento, compras realizada.

Acciones que realiza el cliente(s) del servicio en el “proceso de servicio” del área de vida priorizada: Ayuda en el arreglo de la habitación (mi hijo), salir al colegio (mi hijo), hacer el almuerzo y la cena (mi mama), tareas del colegio (mi hijo y yo),

Puntos de contacto directo con la(s) persona(s)-cliente o acciones visibles a ellas durante el proceso de realización del servicio: Levantar y alistar (mi hijo), desayuno (mi hijo), arreglo de habitación y apartamento (mi hijo), salida al trabajo y colegio (mi hijo), almuerzo y cena (mama, mi hijo), tareas del colegio (mi hijo), acostarse y dormir (mi hijo).

Acciones que tus clientes no ven o perciben directamente pero que realizas “invisiblemente” para cubrir sus necesidades de servicio: Colocar alarma personal, hacer pereza antes de levantarme, alistar ropa interior y exterior, preparar el desayuno, alistar el baño para mi hijo, recoger la ropa del baño, llevar y

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