ADMINISTRACION DE OPERACIONES

INTRODUCCIÒN

La administración de operaciones es el área de la administración de empresas dedicada a la investigación y a la ejecución de todas aquellas acciones tendientes a generar el mayor valor agregado mediante la planificación, organización, dirección y control en la producción tanto de bienes como de servicios, y es destinada a aumentar la calidad, la productividad, a mejorar la satisfacción de los clientes, y a disminuir los costos. La administración de operaciones es una de las tres funciones principales de cualquier organización.

A nivel estratégico el objetivo de la administración de operaciones es participar en la búsqueda de una ventaja competitiva sustentable para la empresa.

DESARROLLO

Los administradores de operaciones son los responsables de la producción de los bienes o servicios de las organizaciones. Estos toman decisiones que se relacionan con la función de operaciones y los sistemas de transformación que se utilizan.

La administración de operaciones tiene la responsabilidad de cinco importantes áreas de decisiones: proceso, capacidad, inventario, fuerza de trabajo y calidad.

Yo digo que la atención cuidadosa a estas cinco áreas de toma de decisiones es clave para la administración de operaciones exitosas.

La moderna administración de operaciones trabaja sobre tres aspectos fundamentales que son:

1. La calidad total: Que implica entender que el cliente es quien define la calidad, también indica ir más allá del cliente para identificar sus necesidades presentes y futuras, a fin de sorprenderlos con productos y servicios que ni siquiera imaginaban.

2. La aplicación de métodos científicos, lo cual implica aprender a dirigir la organización como un sistema.

3. Un equipo totalmente integrado. Creer en la gente; tratar a todos los integrantes de la organización con respeto, confianza y dignidad.

Las tres razones por la cuales la administración de operaciones es importante para todos los gerentes.

Buenos pues la administración de operaciones es importante para las organizaciones y sus gerentes porque abarca tanto los servicios como la manufactura que resulta fundamental para administrar la productividad con eficiencia y eficacia y juega un papel estratégico en el éxito competitivo de la organización.

Se puede distinguir una organización de servicio porque produce bienes intangibles en forma de servicios. Y se deferencia de la organización de manufactura porque esta produce bienes físicos, o salvo si los bienes son físicos o intangibles. La administración de operaciones en ambos tipos de organizaciones puede ser similar.

Por otro lado entendí que la administración de la cadena de valor es el proceso de manejar la sucesión completa de actividades e información integradas del flujo de los productos a lo largo de toda la cadena de valor.

Los requerimientos administrativos y organizacionales que se necesitan para manejar la cadena de valor

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