Análisis del Consumidor en Servicios Médicos

[pic 1]

Análisis del Consumidor en Servicios Médicos

Salud Rosa, es una organización que ofrece medicamentos, suplementos y productos de belleza. Así como, consultas de optometría, pediatría, oftalmología, servicios de spa y quiropráctico.

 En el último año, las ganancias han disminuido, por lo que requieren de aumentar su reconocimiento a nivel nacional, ya que cuentan con sedes a lo largo del país. Se ha estudiado que:

• El 67% de los mexicanos han visto series y películas a través de plataformas de streaming, seguido por el 66% que prefirió los videos en aplicaciones como Youtube y TikTok, mientras que el 42% eligió a los videojuegos, de acuerdo con un estudio de Deloitte.

• La banca en línea fue usada por el 39% de los mexicanos (Cfr. Forbes, 2021).

¿Qué propuesta darían ante la necesidad de Salud Rosa? Para reflexionar sobre el caso, plantea interrogantes sobre el análisis del consumidor aplicado a la problemática planteada.

1. ¿En quién está interesado en los servicios que se ofertan?

Nuestro cliente ideal puede ser una persona de 25 a 30 años, puede ser mayormente enfocado a mujeres.

1. ¿Quién influye en la decisión de compra del servicio?

El mejor ejemplo considerando las estadísticas en cuanto a las plataformas de streaming es que puede tener relación con los actores y actrices de mayor influencia acorde a la época o de mayor relevancia lo cual puede ser lo mismo con el resto de las plataformas en las cuales la mayoría de los mexicanos invierte su tiempo. Podemos enfocarnos en la plataforma de tik tok, la cual es una de las plataformas que no requieren de mucho tiempo, pero tiene que ser algo que llame la atención.

1. ¿Cómo se toma la decisión de compra?

Las personas se sienten identificadas con los influencers de cualquier plataforma por ello los comienzan a seguir y tratan de hacer las cosas que ellos hacen, por lo cual es una de las herramientas que se pueden utilizar realizando una campaña, la mayor parte de las personas le gusta realizar lo que ven en redes sociales, pueden conseguir a las personas que tengan grandes números de seguidores y vistas.

1. ¿Cuál es papel del estilo de vida del consumidor en su comportamiento?

Depende mucho de sus intereses, de su estilo de vida, depende mucho de lo que les guste, en este caso pueden ser personas que sigan cuentas de belleza, si la empresa se enfoca en vender estos productos, suplementos, servicio de spa etc. De igual manera considerar, que por el rango de edad en mujeres es probable que algunas se encuentren en una etapa de maternidad, por lo cual el servicio que se ofrece como pediatría.

...