Cadena De Valor

CADENA DE VALOR

Es una herramienta de gestión diseñada por Michael Porter que permite realizar un análisis interno de una empresa, en donde permite descubrir el desarrollo de las actividades de una organización empresarial, identificando fuentes existentes y potenciales de ventajas competitivas generando así el valor al cliente final.

Objetivo: procurar generar el mayor valor posible en cada una de las actividades desagregadas, y al mismo tiempo procurar minimizar los costos en cada una de éstas; buscando, de ese modo, obtener el mayor margen de utilidad posible.

Esta herramienta divide las actividades generadoras de valor de una empresa en dos:

Actividades primarias o de línea

Estas actividades se refieren a la creación física del producto, su venta y el servicio posventa.

• Logística interior (de entrada): actividades relacionadas con la recepción, almacenaje y distribución de los insumos necesarios para fabricar el producto.

• Operaciones (producción): incluye maquinaria, empaquetado, ensamblaje, mantenimiento del equipo, pruebas y el resto de las actividades creadoras de valor que transforman la materia prima en el producto final.

• Logística exterior (de salida): las actividades requeridas para conseguir que el producto final llegue a los clientes: almacenamiento, atención de pedidos, transporte, gestión de la distribución.

• Mercadotecnia y ventas: actividades relacionadas con el acto de dar a conocer, promocionar y vender el producto, tales como; selección de canal de distribución, publicidad, promoción, ventas, asignación de precios, gestión de ventas minoristas, etc.

• Servicios: actividades que mantienen y realzan el valor del producto, incluyendo: soporte de cliente, servicios de reparación, instalación, entretenimiento, gestión de repuestos, actualizaciones, garantías etc.

Actividades de apoyo o de soporte

Son aquellas actividades que agregan valor al producto pero que no están directamente relacionadas con la producción y comercialización de éste, sino que más bien sirven de apoyo a las actividades primarias:

• Adquisisciones: materia prima , mantenimiento, maquinaria

• Administracion de recursos humanos: busqueda, contratacion, motivacion personal

• Desarrollo de tecnologia: investigacion, desarrollo automizacion de procesos, diseño

• Infraestructura: gerencia general, gerencia de planteamiento, gerencia de finanzas, asuntos publicos, gerencia de calidad.

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