Caso ORMEX S.A. de R.L. de C.V.

Tema:

Definir las funciones y el equipo que se enfoque en aumentar la productividad del área de producción “Rotary” de la planta Ormex de S de R. L. de CV en el año 2015.

Introducción:

ORMEX S.A. de R.L. de C.V. es una maquiladora de productos de ortodoncia y endodoncia  que fue fundada en el año de 1981 en la ciudad de Mérida. El principal objetivo como maquiladora es transformar, usando la mano de obra mexicana, materias primas importadas para lograr productos de calidad que son enviados de regreso al cliente y forma parte del corporativo SYBRON DENTAL SPECIALITIES, una empresa líder en la fabricación de productos dentales en todo el mundo. Las dos grandes filiales de SDS son ORMCO, localizada en California, y KERR localizada en Michigan, en los Estados Unidos.

“Mejorar la calidad, la productividad y la competitividad son exigencias crecientes para las organizaciones en un mundo cada día más globalizado” (Gutiérrez, 2010). Todas las organizaciones ya sea que provean un servicio o producto, están enfocadas en reducir sus costos de manufactura o de servicio, ya que esto aumentaría el margen de utilidad percibida por la organización. La productividad es uno de los métricos principales para la medición y control del desempeño de una planta o departamento de manufactura, y en general es el cociente de los resultados obtenidos entre los recursos empleados, analizando este último enunciado podemos darnos cuenta que la productividad incide directamente en el costo del producto. Al analizar las dos partes (resultados obtenidos y recursos empleados) podemos llegar a la conclusión que para poder incrementar la productividad debemos enfocarnos en reducir la cantidad de recursos empleados o incrementar los resultados obtenidos, aunque un tercer enfoque y mejor aún incluye hacer ambos. Sin embargo ya que “la planeación implica definir los objetivos de la organización, establecer estrategias para lograr dichos objetivos y desarrollar planes para integrar y coordinar actividades de trabajo” (Robbins, S. y Coulter, M., 2010), para poder cumplir el objetivo de mejorar la productividad en el área de Rotary; será necesario definir las funciones y el equipo el cual establezca las actividades, responsabilidades y tiempos para la realización del mismo.

Planteamiento:

Actualmente el departamento de “Rotary” tiene problemas para la obtención de la productividad esperada, la problemática se basa principalmente en empleo de mayores recursos para la obtención de los planes de producción establecidos, esto para absorber los retrasos por problemas de calidad y paros de máquina que se han presentado continuamente en el área. Además sumado a esto, falta de liderazgo y comunicación entre los departamentos operativos (producción, planeación, compras e ingeniería) para conducir, tomar decisiones y planear las actividades que conduzcan hacia la obtención del objetivo fijado.   Como señala Robbins Stephen y Coulter Mary. (2005). “La administración es la coordinaciòn de las actividades de trabajo de modo que se realicen de manera eficiente y eficaz con otras personas y a travez de ellas.” Trabajar todos unidos en una misma meta en común, formando un equipo de trabajo eficiente y mejorando el sistema de administración de la empresa.

Objetivo:

Nuestro objetivo consistirá en definir las funciones y responsabilidades del equipo multifuncional que trabajará conjuntamente para para poder establecer las actividades que consigan incrementar la productividad promedio del departamento de Rotary de la empresa Ormex S.de R.L. de C.V. durante el 2015, la meta establecida para este departamento es del 95% y debe ser alcanzada antes de finalizar el presente año.

Un equipo interfuncional según (Robbins, 2013) “se forma por varias especialidades debido a sus conocimientos y habilidades, son capaces de desarrollar diversas actividades o incluso las de otros, para poder lograr las metas deseadas”, sin embargo a pesar de que el equipo conformado sea talentoso es necesario que tengan bien definidas sus funciones y la cadena de mando de lo contrario cada quien seguirá su camino el cual puede no estar alineado con el objetivo establecido.

Desarrollo del Proyecto 

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Acualmente la el departamento Rotary está bajo la responsabilidad de 3 supervisores de producción, ellos se encargan de hacer la programación del personal (Turnos de trabajo, asignación de procesos, programación de tiempo extra, etc.); estos supervisores están en diferentes turnos ya que el departamento trabaja los 7 días de la semana las 24 horas. Se ha conformado un equipo de trabajo multitareas integrado por personal de Ingeniería, Control de producción, Control de Calidad y Compras. El grupo es liderado por el supervisor de producción el cual actúa como líder, monitor y difusor de los problemas que presenta el área. Los demás integrantes del equipo dependiendo del problema dan el soporte para la resolución de los problemas. Normalmente el supervisor asignado al primer turno de trabajo es el que se considera como el líder y el que lleva la junta diaria con el equipo multifuncional, en estas juntas diarias se informa del avance y los resultados de los métricos establecidos para el área, entre ellos la productividad, sin embargo no está establecido en ningún lugar quién es el supervisor líder, por lo cual se ha notado que hay problemas de comunicación entre ellos así como lucha de poderes que dificultan la toma de decisiones adecuadas y muchas veces no existe la transferencia de la información correcta o simplemente no se da, dificultando el establecimiento de las actividades pertinentes y por consiguiente la falta de seguimiento de las mismas. Lo anterior denota una falta de integración del equipo. Por lo cual las decisiones para la corrección de los problemas no son las adecuadas.

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