Donde esta Dios
Enviado por Diego Fernando Trujillo • 28 de Julio de 2015 • Ensayo • 463 Palabras (2 Páginas) • 204 Visitas
ECUATOURS S.A.
PERSPECTIVA FINANCIERA
- Índice de liquidez
Nos determina la capacidad que tiene nuestra empresa, para enfrentar las obligaciones contraídas a corto plazo. Los valores para el cálculo obtendremos del balance general del periodo concluido.
FORMULA:
[pic 1]
Meta: Nuestra meta es alcanzar, que por cada dólar que la empresa endeude, tener la capacidad del 100% en el pago al instante requerido.
Max: 2
Min: 1
- INDICE DE APALANCAMIENTO
Con este indicador podremos determinar cuál es el nivel de endeudamiento, es decir cuánto afecta nuestras obligaciones monetarias frente a nuestros recursos propios, que tiene nuestra empresa en cada periodo concluido
FORMULA
[pic 2]
Meta: reducir el nivel de endeudamiento lo más bajo posible, mantener un intervalo entre 1 y 30 % de deudas respaldadas por nuestro patrimonio.
Max: 30%
Min: 1%
- INDICE DE VENTAS
Este indicador nos permitirá determinar cuál fue el incremento porcentual de las ventas respecto de dos años.
FORMULA
[pic 3]
Meta: aumentar el nivel de ventas para que este sea lo más alto posible.
PERSPECTIVA CLIENTE
- LEALTAD DEL CLIENTE
Este indicador nos permitirá conocer el porcentaje de personas que continúan adquiriendo nuestros productos o servicios.
Fórmula
[pic 4]
Meta: Si de 100 clientes promedio al mes regresan el siguiente unos 50, significará que nuestro producto es del agrado de los clientes sea por su calidad, su precio cualquier otro factor.
Max: 66.6%
Min: 20%
- SUGERENCIA DE CLIENTES
Este indicador me permitirá conocer las sugerencias de nuestros clientes referentes a alguna innovación que tengamos que realizar a algún producto de la empresa, esta se lo desarrollara tomando nota del número de clientes que realicen dicha sugerencia
Fórmula
[pic 5]
Meta: medir el nivel de insatisfacción de los clientes, asi mejorar aún más nuestro servicio y atención.
Max: 80%
Min: 50%
- CARTERA DE CLIENTES
Este indicador nos permitirá conocer y medir en cuanto ha aumentado la cartera de clientes respecto de cada mes o año.
Fórmula
[pic 6]
PERSPECTIVAS DE PROCESOS INTERNOS
INDICE DE NUEVOS PRODUCTOS
Este indicador nos permite conocer la cantidad de nuevos servicios turísticos vendidos cada mes.
META:
Vender una cantidad de 3 nuevos servicios turísticos al mes.
Fórmula
[pic 7]
Max: 10
Min: 3
ERRORES DE FACTURACIÓN:
Comparar las veces que ocurrió la anulación de facturas con el total de facturas que se emitieron en el mes. El objetivo de la empresa es disminuir a cero los errores en la facturación.
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