Los Beneficiarios De La Educación

Los beneficiarios de la educación

Quizás la premisa fundamental de la filosofía de la calidad total sea el

centrar los procesos en la satisfacción de los beneficiarios. Puesto que los

escritos de calidad total proceden de la administración de empresas y

organizaciones que producen bienes y dan servicio, en ellos se habla de la

satisfacción del cliente. En educación, preferimos hablar de beneficiarios.

En el caso de una empresa, la definición del beneficiario (o del cliente) es

un asunto relativamente sencillo: se trata de la persona que consume el producto

o recibe el servicio que la empresa o la organización ofrece en el mercado. En el

caso de la educación, la situación es un poco más compleja. Veamos.

El principal beneficiario de la educación es, sin duda alguna, el alumno. Él

es el receptor -y un receptor activo y participante- de todo esfuerzo educativo; y

desde luego, de todo impulso por mejorar la calidad de la educación. El alumno

es el que mejorará cualitativamente como resultado de procesos educativos

mejorados. El alumno es, entonces, el beneficiario inmediato de la educación. Y

como tal, es el beneficiario más importante.

Sin embargo, este alumno requiere, por definición, dos tipos de servicios de

parte de la escuela. Requiere los servicios que le permitan irse desarrollando

como persona, ir aprendiendo en función de sus capacidades, ir desenvolviendo

su potencial, ir fortaleciendo su autoestima, ir manifestando los valores

adquiridos en su vida cotidiana, ir demostrándose a sí mismo su capacidad

crítica y creativa. Pero también requiere que esos servicios le resulten útiles -y

cualitativamente útiles- para su vida adulta. Por tanto, el alumno es el

beneficiario principal de la actividad educativa en lo inmediato y en lo mediato.

Por lo mismo, la educación no puede reducirse a proporcionar a este beneficiario

solamente aquello que le sirva para la etapa del proceso de

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