Qué es una auditoría

¿Por qué hacer auditorías internas?

Las auditorías internas se utilizan en diversas organizaciones para evaluar si las actividades se llevan a cabo tal y como se espera que se ejecuten, sin embargo, en algunas empresas su uso se cuestiona y no se le da importancia, debido a que no se ve un beneficio tangible de realizarlas.

¿Será conveniente hacer auditorías internas? ¿Son aplicables a cualquier tipo de organización? ¿Cuáles son los problemas más comunes? ¿Qué beneficios pueden dar?

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Qué es una auditoría

Una auditoría es un proceso que de manera sistemática y programada evalúa si las actividades de una organización se llevan a cabo de acuerdo a un criterio establecido. Este criterio puede ser procedimientos, normas o estándares internacionales, o simplemente la manera aprobada de hacer las cosas.

Porqué nos preguntamos si sirven

En la actualidad, muchas de las empresas llevan a cabo auditorías internas con el único propósito de cumplir con el requisito establecido en normas internacionales – como ISO 9001 -, y no le ven un enfoque práctico para lograr los resultados de manera consistente.

Las auditorías en estas empresas pueden estar padeciendo entre otros males, de los siguientes:

• Las auditorías internas se programan, mas no se llevan a cabo de acuerdo al programa

• Las auditorías se agendan, pero no se respetan los tiempos asignados

• Los auditores no se preparan con el cuidado necesario, y al momento de estar auditando lo hacen de manera improvisada.

• Las auditorías se inician y llevan a cabo, pero no logran cerrar el ciclo de manera oportuna, tomando hasta meses para poder cerrarla.

• Los hallazgos que arrojan las auditorías en muchos de los casos no son claros y objetivos, lo que lleva a demeritar los resultados de la auditoría y la credibilidad en general de este proceso.

• Esto lleva a que la Dirección no preste atención a esta herramienta, y por tanto no se logre obtener un beneficio de esta actividad.

Qué valor ofrecen a la organización

Las auditorías internas pueden ayudar en gran medida a las organizaciones a lograr la satisfacción de los clientes de manera consistente. Pueden también incrementar los resultados y lograr las metas, asegurando que los procesos se lleven a cabo como fueron establecidos, o en su caso, si se detectan inconsistencias, identificar las mejoras necesarias en el proceso o en la ejecución para llevar al proceso al nivel esperado.

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