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Al aplicar nuestro instrumento de recolección de datos encontramos una serie de irregularidades dentro de las instalaciones de la Universidad Bolivariana de Venezuela núcleo Maturín, estas irregularidades fueron manifestadas por los alumnos encuestados lo cual nos impulsa a buscar una solución a este problema para mantener el buen estado de las instalaciones universitarias y garantizar el correcto funcionamiento de toda la planta física no solamente para los actuales alumnos sino también para los futuros estudiantes que vendrán ingresando a medida que pase el tiempo.

Entre las irregularidades encontradas tenemos las siguientes: daños de diversos tipos en los baños, tales como goteos en las tuberías, pesetas dañadas falta de papel higiénico, y lámparas dañadas otro daño fue el que se observo en los pasillos en los cuales hay lámparas dañadas que dificultan la visibilidad, de igual manera se detectaron varias aulas que no tienen aire acondicionado en ellas también están dañados los aparatos audiovisuales, algunas ventanas, también hace falta aplicar pintura a las paredes y en las áreas externas remplazar baldosas y cerámicas que están en mal estado.

Para hacerle frente a esta problemática se pretende diseñar un plan de mantenimiento preventivo y correctivo el cual vaya dirigido a solucionar este problema aportando soluciones técnicas con una previa planificación de actividades de reparación en todas las áreas universitarias, como por ejemplo desde la fachada, hasta las tuberías, los componentes eléctricos, mecánicos, audiovisuales, etc.; es decir todo la estructura física de la U.B.V.

El Servicio de Mantenimiento, comprometido con la mejora Institucional, con motivo de la implantación del Plan de Calidad de la Administración y los servicios de la U.B.V. ha abordado un proceso de reflexión, de análisis interno y del entorno con objeto de delimitar eficientemente competencias tanto propias como relacionadas con otros Servicios, comunicarlas y transformar la percepción que pudieran tener como mero prestador de servicios de reparaciones. Ello permitirá que el Servicio se reposicione en la Organización.

El objeto de este plan es consolidar al Servicio de Mantenimiento como una unidad funcional que gestiona la conservación de las instalaciones básicas de los edificios universitarios desde un enfoque no sólo preventivo y correctivo, sino asumiendo y promoviendo la cultura de la mejora continua, implantando la gestión por procesos, divulgando los servicios que presta y sus resultados e incrementando la accesibilidad de la Comunidad Universitaria a su cartera deservicios.

Todo ellos con criterios de eficacia y eficiencia, conseguirlo exige contar con una nueva perspectiva desde la Dirección, considerando a las personas como un recurso estratégico, determinante en la consecución de los objetivos, capaz de añadir valor con su trabajo y

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