Administración Básica

Administración: Alcanzar la eficiencia eficacia, calidad y productividad mediante el personal.

Principios básicos Fase mecánica

• Planear: ¿Qué? *Objetivos y políticas

• Organizar: ¿Cómo? *División de trabajo (jerarquías )

Fase dinámica

• Dirigir: Ejecución *Toma de decisiones (liderazgo)

• Controlar: Retroalimentación *Estándares

Eficiencia: Hacer más con menos

Eficacia: Hacer lo correcto

Productividad: Máxima calidad, menor esfuerzo

Calidad: eficiencia + eficacia + productividad = calidad total

Administración Gestión

Servir Iniciar un proceso

P, O, D, C Enfoqué externo

Enfoqué interno Decisiones internas hacia afuera

Trabajo en grupo (metas) Control estratégico

Niveles de administración

1. Dueños: conocimiento, análisis de inf. Decisiones y rumbo de la org.

2. Encargados de dep: CEO, act de nivel bajo dirigir

3. Empleados: Actividades individuales

Niveles de control

Estratégico Táctico Operacional

Dirigir (largo plazo) Mediano plazo Corto plazo

Toda la organización Departamento Tareas

Ambiente externo Ambiente interno Cada proceso

Eficacia Eficiencia Eficiencia

Papeles administrativos y habilidades H

Interpersonales Informativo Decisión

H. Conceptuales H. Humanas H. Técnicas

Análisis, alternativas evaluar Interacción (trabajo) H. Trabajo mecánico

Pensamiento lógico Canal de comunicación Especialidad

Escuela científica: (Taylor) busca métodos perfectos. Éxito económico

Escuela empírica: (Drucker) producción mediante la observación. Ext $

Escuela ambiental: (Mayo) Ambiente laboral (psicología). Ext $

Comportamiento humano: (Mayo) Busca eficiencia, relaciones humanas

Psicología-social (económico social).

Newman: Autorrealización de empleo, motivación (psicología) sistema de planeación (económico social)

Escuela eclética: Pensamiento correcto, orden lógico de actividades (económico organizacional)

Sistema social: Conocimiento compartido, jerarquización, método experimental (económico, social, organizacional)

...