Adminitracion Taller

•IPCCS - Escuela adminitración

Bases conceptuales del análisis

estratégico de negocios y sus

aportes:

Introducción

• PROCESO DE NEGOCIO:

– forma en que se organiza, coordina y enfoca el trabajo para

producir un bien o servicio valioso

• flujos concretos de materiales, información y conocimientos, es

decir, conjuntos de actividades

• formas particulares en que las organizaciones coordinan el trabajo,

la información y los conocimientos

– amplia relevancia en los últimos años

• “el éxito de la estrategia depende de cómo se hagan los productos

(calidad y costo)”

• reacción al excesivo énfasis prestado a la estrategia durante los

años 80.

Fabiola Vilchez - Ing. Comercial

Universidad de Concepción

•Fabiola Vilchezng. comercial Universidad de

Concepción

•1

•IPCCS - Escuela adminitración

• PROCESOS DE NEGOCIO

–ejemplos

• desarrollo de un nuevo producto: pasos desde que nace la

idea hasta que se realiza un prototipo.

• tramitación de pedidos: pasos que van desde la recepción

del pedido hasta la entrega y cobro del producto

• contratación de un empleado

–características procesos de negocio

• Existen a través de la estructura organizativa.

• Agrupan empleados de diferentes funcionalidades

(departamentos) para completar el trabajo.

Fabiola Vilchez - Ing. Comercial

Universidad de Concepción

proceso de negocio: tramitación IRPF

enviar

declaraciones

clasificar

comprobar

si hay

errores

introducir en

el ordenador

verificar

cálculos

archivar

enviar facturas

reembolsos y

cartas de

error

Fabiola Vilchez - Ing. Comercial

Universidad de Concepción

•Fabiola Vilchezng. comercial Universidad de

Concepción

•2

•IPCCS - Escuela adminitración

proceso de negocio: tramitación pedido

ventas

fabricación e

inventario

contabilidad

BD de

productos

y

servicios

...