Analisis Foda

todos los rubros de la economía y en el quehacer general de la población. Análisis Foda

Fortalezas

• La Compañía se encuentra entre los dos líderes en participación de mercado en el mercado de telecomunicaciones móviles en Chile, con un 37,2% del total de clientes de telefonía móvil a diciembre de

2012, según información de la SUBTEL.

• Entel ha logrado exitosamente incrementar la base de clientes de contrato o post-pago, lo que le ha propiciado estabilidad y mayor generación de ingresos promedio por usuario, además de fortalecer a la

Compañía en escenarios más competitivos.

• La Empresa mantiene liderazgo en infraestructura de redes, lo que le genera ventajas competitivas y oportunidades de negocio frente a la entrada de Operadores Móviles Virtuales al mercado.

• Entel presenta una sólida situación financiera, exhibiendo favorables indicadores de cobertura de deuda e intereses, además de mantener una alta capacidad generadora de caja, que le permite hacer frente a las constantes necesidades de inversión que exige el mercado.

• Entel opera en un sector de la economía que constituye una actividad de gran relevancia para el desarrollo económico, estando presente en prácticamente

Oportunidades

1) Crecer en nuevos Negocios: Actualmente Entel posee 3 unidades de negocio: Personas, Empresas y Corporaciones. Dentro de la UN Personas existe un segmento no explotado por la compañía, el Residencial, en el cual sus competidores cercanos (Movistar y Claro) marcan fuerte presencia y ocupan estrategias de apalancamiento entre los productos fijos y móviles, ofreciendo planes tipo 4 play (Internet banda Ancha- Telefonía Fija- Telefonía Móvil- TV de Pago) con descuentos atractivos para los consumidores.

2) Crecer hacia nuevos Mercados: En el Perú, Entel opera a través de su filial Americatel Perú con la entrega de servicios de voz, datos e Internet dirigidos principalmente al segmento empresarial de Lima y está buscando expandir sus servicios a través de la adquisición de Nextel en Perú, para aumentar la participación de mercado en ese País. Ya aprendido el proceso de internacionalización Entel podría a futuro buscar participar en otros mercados de habla hispana como por ejemplo Bolivia y Argentina en donde operan con capitales mexicanos y españoles Claro y Telefónica respectivamente.

3) Crecer en negocio móvil por mayor Insatisfacción de los usuarios de otras compañías: Según encuesta de satisfacción aplicada por la empresa ICCOM (nivel de confianza de 95%), datos año 2012 y publicados por la Subtel en enero del 2013. Ante la pregunta ¿Que tan satisfecho se encuentra usted con su servicio de Telefonía móvil/Internet y BA Móvil que tiene actualmente? Los resultados muestran que para los servicios consultados Entel es la empresa con más alto porcentaje de satisfacción y más bajo porcentaje de Insatisfacción. Esta ventaja de percepción de los clientes por sobre sus competidores cercanos puede considerarse como una oportunidad para atraer nuevos clientes, ya que la publicidad “boca a boca” es un recurso valorado y monitoreado constantemente por las empresas del rubro e influye en el proceso de elección de las personas.

Debilidades

• El sector de telecomunicaciones enfrenta diversas regulaciones. En particular, los cargos de acceso de los operadores móviles están sujetos a fijación tarifaria, por lo que eventuales cambios en las tarifas podrían afectar los márgenes del negocio.

• Actualmente, el sector de telecomunicaciones está transitando hacia un ambiente de mayor competencia, con el inicio de la portabilidad numérica y el ingreso de nuevos operadores. Esto ha significado que a nivel de industria, las empresas de telecomunicaciones incurran en mayores gastos de publicidad y comercialización y ofrezcan planes y paquetes de servicios a menores precios, reduciendo los márgenes de los negocios.

• Dadas las características de la industria de telecomunicaciones (un sector estrechamente vinculado a la evolución de la tecnología), adquiere importancia la constante realización de inversiones, por lo que los operadores deben destinar importantes recursos para financiarlas y así mantener su posición competitiva.

Amenazas

- Mayor nivel de información y empoderamiento de la población actual, lo que aumenta las exigencias hacia la calidad de los servicios ofrecidos.

- Mayores requerimientos de llegada mas zonas geográficas por parte de los consumidores.

- Cambios en los hábitos de consumo de los clientes que exijan mayores esfuerzos por parte de la compañía.

- Incremento del compromiso en la población en cuanto a cuidado del medio ambiente y reclamos generalizados en contra de las antenas de red.

- En periodos de bajo crecimiento económico, altas tasas de desempleo y reducida demanda interna, se podría esperar un pacto negativo de la demanda de los productos y servicios ya que la compañía es sensible y dependiente del nivel de actividad económica.

- Riesgo tecnológico. El rápido desarrollo tecnológico, el cual se manifiesta fuertemente en el sector de las telecomunicaciones, mantiene un alto riesgo por obsolescencia en esta industria, por lo que es necesario que este tipo de compañías adquieran tecnologías que se puedan adaptar a eventuales cambios futuros.

- Rápidas modificaciones en las generaciones tecnológicas (Ej: 3G y 4G)

- Incremento de la competencia en el sector debido a la entrada de nuevas compañías como: VTR S.A. y Nextel Chile.

- Tendencia del consumidor a escoger aquellas marcas que se diferencian en forma positiva del resto.

- En los últimos años la publicidad ha tomado un valor agregado bastante importante dentro de la decisión de compra por parte de los clientes.

- Requisitos de capital que exige la industria para mantenerse dentro del sector.

- Crecimiento sostenido en el uso de las plataformas de comunicación dentro de internet (Ej: Skype, etc.)

- Alta rivalidad entre las compañías de telefonía móvil existentes.

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