Control estadístico de procesos. ¿cómo conseguirla en un producto?

Resultados:

Parte 1

1. Con base en tus conocimientos, describe qué es la calidad de un producto.

Son las características que posee un producto para cubrir las necesidades

del consumidor, y que este refleje una total satisfacción en el cliente.

1. Indica los aspectos (atributos) que tú consideras para determinar que un producto o servicio presenta calidad.

• Durabilidad.
• Conformidad con las especificaciones.
• Funcionabilidad.
• Eficacia.
• Imagen.
• Fiabilidad.

1. Menciona dos productos que consumes regularmente y señala el grado de calidad que piensas que poseen, de acuerdo a sus atributos.

• Desodorante.
• Bolsa de vestir

Nosotros creemos que dichos productos son de calidad variable, debido a que existen diversas marcas y cada una maneja diferentes procesos para su elaboración.

Las marcas que nosotros preferimos, son de muy buena calidad puesto que son las que logran cumplir con nuestras expectativas y se adaptan mejor a nosotros.

1. Recuerda señalar si alguno de estos productos se muestra defectuoso.

Para el desodorante un defecto que podría ser, es que el envase no venga completamente lleno o que el precio se eleve con gran magnitud.

Para una bolsa puede haber diferentes factores, como el material a utilizar, que la bolsa tenga cierto daño, que esté manchada, que se haya deformado, etc.

1. Localiza datos que te permitan argumentar la calidad de estos productos (de acuerdo a la marca) y elabora un algoritmo para detectar si cada producto es de calidad o no.

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1. Determina los tipos de variabilidad que existen en un proceso, tanto de manufactura.

Variabilidad de manufactura o servicio:

Identificable: esta originada por factores que son identificables; esta variabilidad no presenta un comportamiento estadístico y, por tanto, no son previsibles las salidas.

Aleatoria: está originada por factores aleatorios (desgaste de piezas, mantenimiento, personas, equipos de medida, etc.); en este caso la variabilidad tiene un comportamiento estadístico y es predecible, y se puede ejercer un control estadístico sobre el mismo.

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