Del Capitalismo A La Sociedad Del Conocimiento

PRIMER INFORME

TRABAJO FINAL

CAPITULO 1

I. CONCEPTOS GENERALES.

1.1. INTRODUCCIÓN.

En el presente trabajo se pretende realizar un diagnostico de la empresa “Óptica Nauffal” por medio de encuestas y haciendo uso de la observación, permitiendo esto detectar sus mayores problemas; después de ello se aplicara el proceso de clasificación en el cual se seleccionara uno de los problemas para así encontrarle las soluciones pertinentes al caso.

Para ello es necesario conocer más a fondo la empresa “Óptica Nauffal”, planteando una descripción general tanto interna como externamente. Esto se dará a partir del dialogo con los empleados, asistiendo frecuentemente a la empresa, observando y tomando evidencia de cómo se encuentran sus instalaciones. Además al desarrollar el diagnostico interno y general nos daremos cuenta de algunos de los problemas de la óptica, siendo este el objetivo de esta primera parte que es el reconocimiento de donde se va a realizar el trabajo.

Todo esto con el objetivo de primero, aplicar los conocimientos adquiridos en la materia Investigación Diagnostica, convirtiéndose en una practica vivenciada, que nos permite ubicarnos en un campo laboral, y que nos plantea como podrían ser algunos problemas en cualquier otra empresa donde se desee más adelante trabajar.

El segundo objetivo en general seria dar un diagnostico claro y estructurado de como es la situación de la Empresa “Óptica Nauffal”, identificando sus principales problemas, a través de la observación y la aplicación determinante y objetiva de una encuesta debidamente construida, conceptualizando todo esto en una descripción general, integral y centralizada. Todo esto llevándonos al punto clave de diagnosticar los diferentes problemas; obviamente solo tomando el más destacado, se realizara el trabajo completo, pues la idea de ello es desarrollar debidamente un Plan Estratégico de Mejoramiento que nos indique como dar solución completa y armoniosa al problema planteado.

Así pues la importancia de este trabajo es aplicar nuestras habilidades como investigadores en un campo practico - laboral donde podamos conocer los problemas más frecuentes en las organizaciones, pero sobre todo que podamos diagnosticarlos e implementar planes estratégicos de mejoramiento que lleven a la solución más acorde y favorecedora para todos, tanto para los que trabajan internamente como para los que usan este servicio o adquieren el producto externamente.

Entonces la idea de este trabajo es tomar la empresa “Óptica Nauffal” como punto de referencia, pues allí se iniciara el estudio, implementando las técnicas y metodologías necesarias para dar un diagnostico no solo general sino especifico de un problema que aqueje a la óptica. Proporcionando también al final del estudio una serie de soluciones o una

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