“Efectos Positivos de una Buena Comunicación”

En esta unidad, escucharás el tema sobre; “Efectos Positivos de una Buena Comunicación” de Camilo Cruz (disponible en audio, CD en el Economato).

Luego de escucharlo e interiorizarlo, elabora un reporte sobre:

1.- El valor de la comunicación en la vida de las personas.

2.- ¿En qué consiste la escucha activa? Describe algunas técnicas que faciliten el desarrollo de la misma.

3.- Define los grupos en que está dividida la conducta humana e identifica a qué grupo pertenece.

4.- ¿Cuáles son los cinco puntos esenciales para tener una buena comunicación?

5.- Escribe tres estrategias que pondrás en práctica para comunicarte de manera efectiva.

Quedo a la espera de tu práctica, con las especificaciones sugeridas en la hoja de Orientaciones de envío de tareas colgada en la plataforma.

Ángela Luna Valentín

Facilitadora

Desarrollo.

La escucha activa consiste en una forma de comunicación que demuestra al hablante que el oyente le ha entendido.

Algunas técnicas que facilitan el desarrollo de la misma son:

• Parafrasear, es decir, resumir lo que ha dicho. Si alguna parte nos ha llamado la atención, podemos resaltar las palabras que mas nos han impactado. Es una forma de dirigir la conversación, porque el hablante va a ampliar la información sobre lo que hemos subrayado.

• Reflejar el estado emocional. además de que se le ha entendido, se le muestra que se sabe como se siente.

• validar: mostrar que se acepta lo que dice aunque no se este de acuerdo.

• Estar totalmente de acuerdo. Hay gente que la única forma que tiene de aceptar la empatía del otro es a través del acuerdo completo de la otra persona.

• Cualificar. Se puede cualificar en cualquier caso lo que se dice como una opinión propia y no como una afirmación indiscutible. Se hace introduciendo un tono en la expresión que relativice lo que se dice o utilizando frases como: desde mi punto de vista, en mi opinión, etc.

• Disposición psicológica: prepararse interiormente para escuchar.

• No juzgar.

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