PLAN ESTRATEGICO DEL MOLINO SAN ANTONIO DE PADUA - CHICLAYO-PERU

UNPRG

UNIVERSIDAD NACIONAL PEDRO RUIZ GALLO

FACFYM FACULTAD DE CIENCIAS FÍSICAS Y MATEMÁTICAS

EPICI ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÍA EN COMPUTACIÓN E INFORMÁTICO

“MARKETING INTERNO”

DOCENTE:

Gerardo Deza.

ASIGNATURA:

Marketing.

NOMBRE:

 Aguilar Odar Raquel.

LAMBAYEQUE, DICIEMBRE DEL 2013

EMPRESA: “BRAVO IMPRESORES SCRL”

MARKETING INTERNO

1. DEFINICIÒN

Lo que se busca en las empresas es un intercambio de oportunidades que incluya elementos tales como: la satisfacción en el trabajo, la participación y el desarrollo de la autoestima.

Consideramos el marketing interno como “el conjunto de técnicas que permiten <<vender>> la idea de empresa, con sus objetivos, estrategias, estructuras, dirigentes y demás componentes, aun <<mercado>> constituido por los trabajadores, <<clientes - internos>>, que desarrollan su actividad en ella, con el objetivo último de incrementar su motivación y, como consecuencia directa, su productividad”.

Las diferencias con el marketing tradicional o general son como sigue:

Se puede considerar el marketing interno como un elemento auxiliar para el desarrollo de la estrategia social de la empresa en el sentido de que dado el equilibrio social que la empresa busca promover y dada la falta de metodologías para alcanzarlo que tan necesarias son por la emergencia de nuevas culturas organizacionales, es el marketing interno el recurso auxiliar para desarrollar una estrategia social y fundamentar una política de personal.

2. ELEMENTOS BÁSICOS

Del cuadro anterior se pueden establecer las características principales del marketing interno:

1. Nuestro empleado es el cliente interno, a él es a quien tenemos que “venderle” la idea de empresa. Téngase en cuenta además en este aspecto la necesidad de reuniones de grupo o brainstorming.

2. Lo que vendemos, como decíamos antes es la empresa con una serie de características finales: mejores condiciones laborales, mayor participación por parte de los estamentos, mejor clima laboral, mayor integración y motivación, mayor productividad.

3. Pero para vender la empresa necesitamos de alguna herramienta, en este caso será el Plan de Comunicación Interna en sus versiones descendentes para transmitir políticas, objetivos y acciones, Osea vender la idea de empresa y ascendente para conocer la opinión del mercado interno.

4. Fuerza de ventas. Se trata de los directivos y mandos de la empresa, cuyo papel es fundamental en marketing interno.

5. El fin último u objetivo final que se pretende alcanzar es el de la motivación global de los trabajadores para aumentar la productividad global.

3. TIPOS

Como más característico podríamos hablar del marketing del management que encuentra su fundamento en la satisfacción de las necesidades de dos tipos de mercados, a saber, mercado externo entendiendo como tal el conformado por el binomio producto - mercado y el mercado externo entendiéndose como tal el formado por el binomio individuo - organización con sus expectativas y motivaciones esenciales que son como sigue:

No es el objetivo de este trabajo entrar de lleno en el marketing de management pero si conviene señalar sus fases:

1. Conocimiento del mercado interno y del mercado externo de la empresa.

2. Adecuación del mercado interno con el mercado externo.

3. Plan de acción.

4. PROCESO

Las fases de un Plan de Marketing las podemos identificar como sigue:

1. Análisis del entorno: detectar todos aquellos aspectos que pueden influir en nuestra empresa. La información se obtiene a través de cuestionarios que incluyen aspectos tales como:

a. Tamaño de la organización a determinar por su plantilla, indicadores de producción, comerciales, económicos.

b. Características de la plantilla como por ejemplo la edad, sexo y antigüedad media, distribución por unidades orgánicas, indicadores socio laborales.

c. Política retributiva: masa salaria, retribuciones fijas y variables, retribuciones en especie, beneficios sociales.

d. Formación: Proporción de masa salarial que se destina a formación, tipos de enseñanza, participantes en los cursos, número de profesores fijos y colaboradores.

e. Selección: Número de candidatos por año, número de nuevas incorporaciones a la plantilla, sistemáticas de reclutamiento y selección.

f. Comunicación interna: canales más utilizados, existencias de revistas de empresas, buzones de sugerencias, audiencias de los órganos de comunicación interna.

g. Desarrollo: existencia de planes de carrera, fichero de potencial humano, programas de sustituciones, programas de personas clave.

h. Negociación colectiva: tipo de convenio, indicadores más significativos de los dos últimos convenios,

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