Turulencio

Tendencias Latinoamérica 2015

Presencia allí donde se requiera

Servir a los consumidores en el lugar y momento correcto. Los consumifores latinoamericanos cada vez son más exigentes con la inmediatez y el valor de su tiempo

En Brasil, en mayo de 2014 Hellmann’s lanzó #PreparaPraMim (#PreparaParaMí), una campaña en las redes sociales que invitaba a la gente a usar este hashtag junto con ingredientes disponibles en Twitter. Entonces la marca respondía con recetas personalizadas.

Cultural

Las marcas de alimentación pueden destacar al incorporar experiencias literarias y de capacitación en las vidas diarias de los consumidores para ayudarles a expresar sus conocimientos. Interesante hacerlo a través de las redes sociales, ya que en América Latina, la gente pasa más tiempo en las redes sociales que en ningún otro lugar del mundo, con una media de 8,67 horas por mes

((En América del Sur y Central se encuentran seis de los 10 principales países en que los consumidores afirman estar más dispuestos a adquirir productos de compañías que apoyan la educación (Colombia: 90%, Brasil y Venezuela:88%, Perú: 87%, Chile 83%).

(Nielsen, septiembre de 2013)

Así pues, ¿qué significa esto para las marcas? Ayudar a los consumidores en su hambre de conocimientos, por supuesto. No importa en qué industria estés, estudia los ejemplos a continuación y comienza a ayudar a tus clientes a desempolvar sus capacidades y conocimientos))

Ejemplo:

Durante agosto y septiembre de 2013, Burger King se asoció en Paraguay con la editorial Alfaguara para reemplazar los juguetes por libros en los menús infantiles. Los niños también pudieron asistir a sesiones de cuentacuentos en varios restaurantes de Burger King en Asunción.

RSC contra la desigualdad

Gran parte de la población es sensible a este problema, las marcas deben tomar conciencia en la lucha contra la desigualdad

Acciones de comunicación encaminadas a promover el diálogo, sanar heridas y reconciliar

Ejemplo:

La Asociación Nacional de Empresarios de Colombia (ANDI) lanzó la campaña Soy Capaz en septiembre de 2014, reuniendo a 120 compañías —como Coca-Cola, Bancolombia y McDonald's— para unir al país mediante mensajes de paz. Coltabaco, por ejemplo, incluyó historias personales en los paquetes de cigarrillos Marlboro, escritas por trabajadores rurales.

Sacarles fuera de sus casas

Los latinoamericanos se han estado escondiendo de la violencia urbana. Pero desde las protestas de 2013 en Brasil, y las de Venezuela en 2014, los residentes están volviendo a descubrir el valor de salir afuera. Las marcas pueden contribuir a hacer que los espacios sean limpios, seguros y atractivos como por ejemplo en mercados de alimentos

“El 62% de los consumidores brasileños cambiarían la marca que compran habitualmente por una que mejore su ciudad, apoye la cultura y el bienestar y ofrezca ocio gratuito”

Comunicación humana

Las marcas de América del Sur y Central con frecuencia utilizan un tono de voz serio para que se las vea como profesionales o respetables. Aunque actualmente la percepción de los consumidores ha cambiado. El 73% de los consumidores de Brasil esperan que las marcas establezcan una relación significativa con ellos. La tendencia es alentar a los consumidores con gratificaciones divertidas e interacciones sorprendentes, por lo que las recompensas deberán ser provocativas, excitantes y divertidas.

Unir personas

Debido a la constante urbanización de América del Sur y al poco tiempo libre que disponen los trabajadores, las marcas que diseñen sus productos o servicios como forma de integrar a los consumidores en los espacios públicos y sociales de sus ciudades tendrán mejor acogida, ya que los urbanitas desean romper las barreras sociales típicas de la ciudad

Ejemplo:

En agosto de 2014, la marca de galletas Zezé lanzó una campaña para animar a los extraños a que hablaran entre sí en las paradas de bus de Pelotas, en Brasil. Unos stickers (con sugerencias sobre cómo iniciar una conversación, por ejemplo "¿Cuáles son tus canciones favoritas?") marcaban determinados asientos como reservados para aquellas personas que quisieran entablar amistad.

http://trendwatching.com/es/trends/10-latin-trends-for-2015/

Comportamiento consumidor “por países”

La confianza del consumidor ha disminuido globalmente, en concreto se redujo 3 puntos en América Latina (de 91 a 88)

PENETRACIÓN DE INTERNET:

Argentina 66%

Brasil 46%

Chile 59%

Colombia 60%

Perú 37%

Venezuela 41%

Lazos familiares y fuertes valores tradicionales en Colombia y Venezuela

Los productos con obsequio son más atractivos para comprar en países como: Perú 72% (de personas que lo valoran muy positivamente) Colombia 68%

Personas interesadas en comprar productos con promociones en tienda

Perú: 74%

Brasil: 73%

Los encuestados de Latinoamérica mostraron la mayor afinidad a comparar antes de comprar, tienen marcas preferidas en mente desde antes de comprar y prueban primero el producto antes de realizar una compra.

http://www.nielsen.com/content/dam/corporate/mx/reports/2013/NUEVA%20ERA%20NUEVO%20CONSUMIDOR-REPORTE%202013.pdf

La sociedad latinoamericana está actualmente luchando por sus derechos y existe una implicación del público en los temas sociales y económicos, pero no solo se limita ese ámbito, la gente también desea consumir mejor: pagar precios justos, ver campañas lideradas por las marcas que tengan un impacto real en su vida y tener acceso a productos y servicios de primer nivel que solucionen sus problemas individuales (http://trendwatching.com/es/trends/10-latin-trends-for-2015/#slide-6)

6 Perfiles de los consumidores según sus hábitos de consumo

Novismo: se refiere a todos los consumidores que buscan comprar algún bien o servicio por primera vez en su vida. Marcas de lujo, boletos de avión o productos gourmet son el tipo de compras que realizan

Flex Life: buscan formas flexibles de consumo que se ajusten a sus rutinas, ya que buena parte del target de esta tendencia pondera la utilidad de las cosas por sobre la posesión de las mismas.

Precio flexible: son muy sensibles al precio, la tecnología es uno de los mayores aliados para atraerlos. Iniciativas como cazar vía GPS a los usuarios que están en la tienda de la competencia ofreciendo descuentos en ese mismo momento serían efectivas para este tipo de consumidor

E-nclusión: sentirse parte de un

...