ACTIVIDAD DE COMERCIO Y ADMINISTRACION

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UNIVERSIDAD MIGUEL ALEMAN

División Matamoros

FACULTAD DE COMERCIO Y ADMINISTRACION

ACTIVIDAD PREVIA No 2

Nombre:         Juan Gustavo Ruiz Guzmán                                 Fecha:         24 / 07 / 16

1. ¿En qué consiste la planeación?

1. Importancia de la planeación

1. Enuncie elementos que deben verse reflejados en la redacción de la misión.

1. ¿Por qué es importante tener una visión de la empresa?

1. ¿Cómo debe redactarse un objetivo?

1. ¿Qué es una meta?

1. Enumere los tipos de planeación y planes que conoce

1. Diferencie política y estrategia.

1. ¿Qué es un plan operativo?

1. Explique la importancia del presupuesto

1. ACTIVIDAD

Consultar documentos institucionales (Misión, Visión, Objetivos, Políticas y plan estratégico) de empresas reconocidas en su entorno.

• Coppel

• Misión: ‘’Ser la tienda favorita del mercado popular, ofreciendo a crédito y fácilmente la mejor variedad de productos y servicios para toda la familia y el hogar a buenos precios’’

• Visión: ‘’Lograr atender a todos los clientes exactamente como les gustaría que los atendiéramos’’

• Objetivo: ‘’Lograr ser los preferidos del mercado, en base a nuestra atención y servicio, ofreciendo una gran variedad de muebles y ropa a crédito de la mejor calidad’’

• Políticas: Tratar a cliente con respeto, amable y cordialmente, como nos gustaría que nos atendieran a nosotros, dar siempre la razón al cliente y siempre buscar ofrecer los mejores servicios para que su visita sea más completa, portar siempre el uniforme completo, y no utilizar mal vocabulario, entre otras.

• Plan estratégico:

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