Agencia de Viajes.

Agencia de Viajes. Su objetivo no es más que informar y asesorar sobre destinos y servicios turísticos, vender derechos de uso de servicios turísticos y de viajes, en función de las demandas específicas del cliente, elaborar y operar productos turísticos que tributen a los objetivos de la empresa y satisfagan las necesidades de la demanda, realizar la gestión administrativa interna y externa inherente al desarrollo de la actividad.

Funciones

Las agencias de viajes, como cualquier otro tipo de empresa, deberán realizar una serie de actividades, que se agrupan para su estudio en funciones, las cuales les permitirán alcanzar sus objetivos.

Función Mediadora o Intermediaria

Una agencia de viajes puede dedicarse a actividades de mediación, organización, o bien ambas simultáneamente, no obstante, la función natural de la agencias de viajes (AAVV) es vender servicios prestados por otros proveedores. La mediación supone poner en contacto al proveedor del servicio con el cliente. En este supuesto, la agencia de viajes actúa como mediadora a comisión, es decir es una comisionista o intermediaria que percibe del proveedor (comitente) un precio (comisión) a cambio de realizar en nombre de aquel una operación mercantil consistente en vender un servicio turístico al cliente final.

Entre los servicios en los que las agencias intermedian se destacan:

 Reservar billetes (de cualquier tipo de transporte).

 Reservar habitaciones y otros alojamientos.

 Alquiler de alojamiento (ofertas hoteleras y no hoteleras).

 Alquiler de coches (con o sin choferes).

 Reservar o vender paquetes turísticos o programas turísticos.

 Fletaje de aviones.

 Reservar entradas para museos, teatros y otros espectáculos.

 Contratar servicios de guías.

 Contratar pólizas de seguros.

 Cambiar moneda y emitir cheques de viaje. (También se pueden enviar bonos)

 Comprar o adquirir guías turísticas.

 Organizar actividades deportivas.

Función Productora

En cambio, cuando actúa como organizadora la agencia de viajes no es una comisionista, sino que su función consiste en «ensamblar» o «fabricar» un viaje todo incluido con servicios que ella misma

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