Analisis del secreto de las siete semillas

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BIBLIOGRAFIA  

ANEXOS 

CAPITULO I: GENERALIDADES

1.1 ASPECTOS GENERALES

1.1.1 RAZÓN SOCIAL

1.1.2 GIRO AL QUE SE DEDICA

Financiera Edyficar es una empresa que se dedica a dar y proveer servicios financieros a personas de menores recursos económicos, preferentemente a empresarios y empresarias de la micro y pequeña empresa, contribuyendo a la mejora de su calidad de vida. Pertenece al grupo CREDICOR- BCP, autorizada por la superintendencia de banca y seguros.

Misión.

Dar acceso y provee servicios financieros a personas de menores recursos económicos, preferentemente a empresarios y empresarias de la micro y pequeña empresa, contribuyendo a la mejora de la calidad de vida.

Visión.

Provee la inclusión social, liderando el acceso al sistema financiero, y somos el mejor socio para el crecimiento de nuestros clientes.

Valores organizacionales.

• Comprometidos con la inclusión financiera (paraguas)

Nuestra acciones reflejan que nuestro principal interés es el crecimiento y desarrollo del cliente, por lo cual a través de asesorías, brindamos herramientas para su desarrollo sostenible. En Edifycar estamos comprometidos apoyar a nuestros emprendedores en su crecimiento generando iniciativas de inclusión, compartiendo conocimientos y buscando siempre su crecimiento.

Apasionados por el cliente.

Es la capacidad y actitud que demostramos para servir, orientando todos nuestros esfuerzos a superar las expectativas de nuestros clientes, nos preocupamos por entender sus necesidades mejor que el mismo y brindamos atención de calidad.

• Compañerismo y trabajo en equipo.

Es mantener una actitud solidaria y empática, asegurando la buena correspondencia y armonía con nuestros compañeros para alcanzar objetivos comunes con eficiencia y oportunidad.

• Aprendemos juntos.

Es compartir nuestros conocimientos y experiencia en todo momento, buscando cumplir con éxito nuestra misión. Es reconocer en el camino que podemos cometer errores, pero aun así nos mantenemos fuertes y siempre enfocados en que podemos corregirlos y aprender de ellos.

• Integridad sin concesiones.

Es ir a la par con los objetivos y principios que ordenan nuestra convivencia en Edyficar, es mantener un comportamiento ético dentro y fuera de trabajo, entender lo que es y lo que no es correcto para demostrar y garantizar transparencia frente a los clientes internos y externos.

• Flexibilidad  adaptación al cambio.

Es la capacidad de enfrentar los problemas con mentalidad positiva, siempre buscando alternativas hasta agotar las posibilidades de solución, mantener una mentalidad abierta a lo diferente reconociendo que nuestra manera de ser no es la única y que pueden existir otras posibilidades.

• Gestionamos los riesgos.

Entendemos que el éxito financiero depende de la gestión eficiente del riesgo, por lo cual evaluamos procesos y formas de hacer con miras a reducirlos al máximo para luego lograr una eficiente toma de decisiones. Anticipamos lo que puede perjudicar a Edyficar y eliminarlos y mitigamos su impacto en todos los niveles de la organización.

2.3. ANÁLISIS FODA (FORTALEZAS, OPORTUNIDADES, DEBILIDADES Y

AMENAZAS)

EVALUACIÓN DE LOS FACTORES EXTERNOS

OPORTUNIDADES

• Incremento del PBI a nivel nacional y por consiguiente incremento del poder adquisitivo de nuestros clientes.
• Tasa de inflación baja en relación a los demás países de Latinoamérica, lo que nos asegura estabilidad en los precios
• Incremento en la tasa de crecimiento e inversión, que permitirá la creación de microempresas, lo cual incrementará el acceso al financiamiento
• Bajos niveles de intermediación financiera
• Expansión geográfica a través de nuevos formatos de agencias
• Desarrollo de nuevos productos financieros orientados a nuevos segmentos de mercado.

AMENAZAS

• Crecimiento de la competencia en el segmento de microfinanzas
• Informalidad de los negocios es un riesgo que afecta de manera negativa (cierres, decomisos, multas, etc.)
• Sobreendeudamiento de los clientes
• Estacionalidad es un riesgo susceptible para los negocios por temporada.
• Los fenómenos naturales afectan de manera significativa los créditos otorgados a agricultores (fenómeno del niño)  Desaceleración de la economía.
• Estar susceptibles a compras de deuda por parte de las cajas quienes ofrecen a menores tasas de interés a clientes con buen record de pagos

EVALUACIÓN DE LOS FACTORES INTERNOS

FORTALEZAS

• Respaldo patrimonial de su accionista, el Banco de Crédito del Perú.
• Plana gerencial profesional y con experiencia en el negocio microfinanzas
• Gestión de riesgos acorde al sector al cual se dirige.
• ser una empresa líder en el sector de microfinanzas
• adecuados indicadores financieros, resaltando solvencia, rentabilidad y eficiencia.
• Cuenta con una cultura organizacional bien definida.
• Ofrecer una línea de carrera para sus trabajadores  Capacitación constante a su personal.
• Ubicación estratégica y de fácil acceso a la empresa.
• Pertenecer a una empresa reconocida en el país lo cual genera más confianza al cliente.

DEBILIDADES

• La marca confunde al cliente.
• Limitado acceso al sistema por motivo de falta de equipos de cómputo
• Alta concentración en depositantes y poca diversificación de sus fuentes de fondeo.
• Concentración de sus recursos en dos tipos de crédito (activo fijo y capital de trabajo), los cuales son sensibles ante cambios en el ciclo económico, lo cual se traducen en una mayor morosidad.
• Las colocaciones en su mayoría no cuentan con garantía

CAPITULO IV: PROPUESTA DE MEJORAMIENTO

4.1. CONCLUSIONES

         4.1.1. IMPRESIONES SOBRE LA REALIDAD ENCONTRADA

En la OE de Lambayeque de  la empresa financiera Edificar  se encontraron los siguientes problemas:  

• Competencia interna entre colaboradores del área de negocios.
• No contar con los equipos de cómputo para trabajar cada asesor de negocios, además de compartir con la OE- de Mochumi ya que no cuentan con local grande para la realización de sus actividades lo cual genera la pérdida de tiempo y la descoordinación.
• Falta de un estacionamiento adecuado para las motos.
• No existe un acuerdo mutuo en cuanto a la aprobación de un crédito ya que cada uno trabaja con  apreciación diferente.
• Al no proporcionar la información adecuada genera desconfianza entre el jefe y subordinado  
• al concluir el mes y la oficina está en desfase en cuanto al logro de su meta, no se evalúa de manera adecuada al cliente por motivo de apuro y cerrar en positivo.

 4.1.2. CAUSAS Y CONSECUENCIAS DE LA PROBLEMÁTICA ESTUDIADA

Organización que dificultan u obstaculizan, y que actúan negativamente  y podrían generar conflictos.

PROBLEMA PRINCIPAL. 

• Competencia interna entre colaboradores del área de negocios.

1. Causa  

Directa .Otorgar la misma data de clientes inactivos y no clientes todo el personal del área de negocios. 

Indirecta .Falta de seguimiento a los clientes inactivos por falta de tiempo

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