Análisis gerencial las trampas del deseo

La relatividad sirve de gran manera para entender los fenómenos que ocurren en el recurso más importante de la empresa, que es el talento humano y poder relacionarlo a su vez con la fuente más importante de ingresos, que es el cliente. Es decir, que el ser humano es un factor fundamental de las organizaciones y por lo tanto es necesario comprender como se comporta, que tipo de fenómenos tiene y de qué manera se pueden analizar los mismos para así sacar un beneficio de este entendimiento, manejando por supuesto la ética y la moral del caso.

El caso de la relatividad, es muy importante tenerlo en cuenta desde los aspectos de la gerencia en una organización, ya sea para estrategias comerciales o estrategias de recursos humanos. Esta teoría o fenómeno se puede utilizar de muchas formas, todo depende de la creatividad y manejo que le de un gerente en una compañía. Un ejemplo perfecto para este caso es cuando en el libro comparan salarios, cuando una persona de un rango menor sabe que su salario es menor al de una persona con un cargo que está por debajo del suyo, normalmente se va a ver molestar, ya que siente que su trabajo no está siendo suficientemente valorado, y según la teoría de la relatividad esta persona se siente incómoda ya que puede comparar su salario con el de otras personas.

También se puede utilizar esta teoría en términos comerciales, un ejemplo perfecto sería el restaurante Mondongo´s donde venden medio plato o un plato completo, por lo que la relatividad da a entender que una porción de mondongo cuesta 36.000 pesos y media porción de el mismo cuesta 29.000, por lo que se están comparando dos porciones del mismo producto, en donde la media porción resulta ser mucho mas cara que el plato completo. Otro ejemplo para esto sería el de los planes de Netflix, que cuenta con 3 opciones: la primera opción es el plan básico de 16.900 con calidad de video de 480 p y cuenta para ver un contenido limitado de títulos en una sola pantalla, la segunda opción es el plan estándar que cuesta 26.900 pesos mensuales, calidad de video de 1080 p y cuenta con 2 pantallas para poder ver en cualquier dispositivo y contenido abundante, la tercera opción es la del plan premium que cuenta con calidad de video 4k, se puede ver en 4 dispositivos al mismo tiempo y cuenta con un contenido abundante por un valor de 38.900 pesos. Si analizamos bien la teoría de la relatividad por lo general el usuario de Netflix eligió el segundo plan que es el estándar, ya que con esta opción puede comparar con 2 casos que son el básico y el premium, el básico cuesta menos, pero cuenta con una pésima calidad de video y el premium que cuenta con muy alta calidad de video per resulta ser algo innecesario ya que la calidad de video de la estándar es muy buena, además las pantallas otorgadas por el plan son suficientes ya que todas las pantallas tienen que ser de personas que vivan en un mismo hogar.

Se puede decir entonces que las organizaciones que tienen éxito en el mercado tienen muy presente este fenómeno de la relatividad, ya que de este tipo de análisis hechos no solo por la parte comercial sino también por las directivas, pueden incrementar los beneficios y rentabilidad de las compañías, por que son personas las que dirigen y operan, pero también son personas las que compran los diferentes productos de las empresas, por lo que hay que conocer como funcionan las mismas.

Por otro lado, otro fenómeno que tiene el ser humano es el de la desidia, que es la “falta de cuidado” (Real academia española, s.f.), esto quiere decir que las personas por lo general carecen de autocontrol para poder tomar las decisiones más lógicas o coherentes según el tipo de situación. Nuevamente se reitera y apoya la idea de que es importante entender estos fenómenos para la dirección de una organización.

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