¿Cuál es el modelo de negocios y la estrategia de negocios de eBay?

Caso de Estudio

1.- ¿Cuál es el modelo de negocios y la estrategia de negocios de eBay? ¿Cuánto éxito ha tenido?

eBay.con es un servicio de subastas en línea cuyo modelo de negocios es ideal para la Web. eBay no almacena inventarios ni envía productos, en su lugar obtiene ingresos por el desplazamiento de información, tiene un atractivo masivo porque su servicio de subastas es totalmente automatizado, el cual ayuda a compradores y vendedores a negociar artículos de vanguardia.

La estrategia de crecimiento de eBay se enfoca en la expansión geográfica y el alcance, así como en la innovación continua para mejorar la variedad y atractivo de los productos de sus sitios.

El éxito de eBay se basa en una formula única, ya que obtiene el grueso de sus ingresos por el cobro de cuotas y comisiones por sus servicios de negociación. Sin embargo, estos ingresos son posibles gracias a los cientos de miles de personas que dedican tiempo y esfuerzo a vender bienes en eBay. A demás del éxito derivado de la publicidad directa en el sitio, así como de los proveedores de servicios de extremo a extremo cuyos servicios incrementan la facilidad y velocidad de las transacciones de eBay.

2.- ¿Qué problemas enfrenta actualmente eBay?

De primera instancia el intento de Yahoo por aventajar a eBay en el mercado asiático con el establecimiento de sitios de subastas de competidores, por otra parte las leyes relacionadas con la responsabilidad legal de los proveedores de servicios en línea derivada de las actividades de sus usuarios para las cuales la vigilancia de su cumplimiento tiene aun gran dificultad.

En evidencia se tiene que la amenaza más grande para eBay es la honestidad e integridad de sus subastas; aspectos sobre los cuales solo tiene una parte del control. A esta amenaza se le incluye el obstáculo del servicio al cliente ya que eBay se esfuerza por complacer tanto a compradores como a vendedores en línea, lo cual tiene consigo altos costos.

3.- ¿Cómo está tratando de resolver... [continua]

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