Definición de Mercadotecnia

Introducción al Marketing

Definición de Mercadotecnia

El marketing es el conjunto de: producto, precio, plaza , promoción y publicidad, que mediante un estudio de mercado previo nos permite conocer la necesidades del consumidor creando así nuestro mercado objetivo en el cual aplicaremos la estrategias necesarias para satisfacer dichas necesidades (Fischer & Espejo, 2011).

Ciertos teóricos han definido a la mercadotecnia de la siguiente manera según Boone y Kurtz “Consiste en el desarrollo de una eficiente distribución de mercancías y servicios a determinados sectores del público consumidor” (p.5). Staton “Sistema global de actividades de negocios proyectadas para plantear, establecer el precio, promover y distribuir bienes y servicios que satisfacen deseos de clientes actuales y potenciales.” (p.5). Kotler “Actividad humana dirigida a satisfacer necesidades, carencias y deseos a través de procesos de intercambio.” (p.5).

El marketing tiene dos facetas. En primer lugar, es una filosofía, una actitud, una perspectiva o una orientación gerencial que hace hincapié en la satisfacción del cliente. En la segunda faceta, el marketing está conformado por las actividades y los procesos adoptados para poner en práctica esta filosofía. La definición de marketing de la American Marketing Association está enfocada en la segunda faceta. El marketing es la actividad, el conjunto de instituciones y los procesos para crear, comunicar, entregar e intercambiar ofertas que tienen valor para los clientes, los socios y la sociedad en general (Lamb, Hair, & McDaniel, 2011).

Función

Satisfacer las necesidades de los clientes mediante un estudio de mercado para obtener un mercado objetivo y poder aplicas las estrategias necesarias.

Objetivo

Atraer (mediante promociones ofertas descuentos), Retener (mediante una buena atención y servicio), y Fidelizar (mediante la continua comunicación de nuestros servicios) al cliente.

Antecedentes

La mercadotecnia tiene sus orígenes en el hombre primitivo con su búsqueda interminable de conocimiento se da cuenta que entre más encuentra, mas necesita. Poco a poco se fueron relacionando unos con otros, iniciando así las primeras formas de mercado. En el cual los hombres se concentraban en producir lo que mejor podían hacer, unos sembraban y otros criaban ganado de manera que intercambiaban sus productos.

La mercadotecnia con el pasar del tiempo ha ido evolucionando, desde la satisfacción de las necesidades básicas hasta la creación de estrategias complejas para el desarrollo de los mercados modernos.

Evolución por etapas de la Mercadotecnia

Primera Generación de la Mercadotecnia

Surge después de la primera y segunda guerra mundial, en esta generación las personas se empezaron a dar cuenta que no solo era importante producir grandes cantidades de productos, sino, que también se tenían que vender, esto causo una gran confusión ya que  las personas solo se enfocaban en producir, pero no a satisfacer necesidades, por esta razón en los años 30, existió una fuerte crisis económica, existan demasiados productos en el mercado y pocas personas que los consumieran. En esta etapa se da el nacimiento de la mercadotecnia moderna (Catarina).

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