EL GRAN DIAGNOSTICO DE PROSPECTIVA COMPAÑÍA DE OUTSOURCING

DIAGNOSTICO DE PROSPECTIVA COMPAÑÍA DE OUTSOURCING

Carlos Vargas

Carlos Hernán Pérez

Resumen: El análisis y correspondiente estudio de las prospectivas, mediante el uso de una variedad de herramientas son de gran importancia para saber los diferentes aspectos resaltantes e importantes de las variables incluyentes dentro de la compañía IQ outsourcing s.a.s que se encarga de realizar la tercerización de procesos para bancos y eps, se realiza un análisis prospectivo por el método de matriz de impacto cruzado multiplicado por una clasificación [MICMAC], la cual nos brindara una ayuda para realizar un análisis estructural y funcional de la compañía mencionada.

Palabras Clave: MICMAC, Prospectiva, Outsourcing, Matriz de impacto cruzado multiplicado por una clasificación, Análisis estructural.

Abstract: The analysis and study of the corresponding forward , using a variety of tools are very important to know the different salient and important aspects of inclusive variables within the company IQ outsourcing s.a.s that is responsible for conducting outsourcing processes for banks and eps , a prospective analysis is performed by the method of cross-impact matrix multiplied by a classification [ MICMAC ] , which will provide us with assistance for structural and functional analysis of the listed company .

Keywords: MICMAC, forecasting, outsourcing, cross-impact matrix multiplied by a classification, structural analysis.

1. Introduccion

En la actualidad las compañías como objetivo fundamental tienen la búsqueda de reducción de costos a fin de aumentar sus utilidades, pero sin verse afectada su capacidad de atender y responder a las necesidades de su demanda es por esto la gran importancia de tercerizar y aplicar procesos externos  para el manejo de recursos, procesos, o servicios de la compañía, esta necesidad es la que nos lleva a manejar recursos de outsourcing en donde externalizando las actividades no estratégicas de la empresa podremos concentrar todos los esfuerzos en las actividades claves del negocio, buscando llegar a obtener un incremento en la eficiencia y productividad de todas sus actividades auxiliares, buscando los canales de externalización de servicios. Aunque en algunas ocasiones realizando esto puede que resulte más caro, e de aquí donde nace la necesidad  de realizar un análisis que es lo más conveniente  para tercerizar.

Muchas organizaciones creen que al realizar una tercerización de algún proceso o servicio requiere el cese de la responsabilidad corporativa frente a la gestión de este proceso, pero en la vida real es lo contrario es por esto que es necesario tener un análisis estructural de todos los posibles actuantes dentro del campo del outsourcing.

1. Marco Teórico

Outsourcing es un término del inglés que podemos traducir al español como ‘subcontratación’, ‘externalización’ o ‘tercerización’. En el mundo empresarial, designa el proceso en el cual una organización contrata a otras empresas externas para que se hagan cargo de parte de su actividad o producción. La palabra, como tal, es un anglicismo que se compone con las voces out, que significa ‘fuera’, ysource, que traduce ‘fuente’ u ‘origen’, es decir, fuente externa.

En este sentido, el outsourcing está estrechamente relacionado con la subcontratación de servicios, pues supone la búsqueda de una fuente externa a la empresa que pueda prestar de manera eficiente determinados servicios, para que esta pueda disponer de más tiempo para centrarse en los aspectos claves de su negocio.

Muchas empresas subcontratan en el área de informática, recursos humanos, contabilidad y administración de activos e inmuebles. Otras también lo hacen en el soporte técnico al usuario y la gestión de llamadas telefónicas, manufactura e ingeniería.

No obstante, el outsourcing es una práctica que debe ser muy bien analizada antes de su aplicación en una empresa, ya que puede tener efectos tanto positivos o como negativos.

1. Análisis estructural mediante MICMAC

1. Definición de variables

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