ENSAYO REINGENIERÍA EMPRESARIAL CON ENFOQUE EDUCATIVO

ENSAYO REINGENIERÍA EMPRESARIAL CON ENFOQUE EDUCATIVO

“Definición de reingeniería: la reingeniería es el rediseño rápido y radical de los procesos estratégicos de valor agregado  --- y de los sistemas, las políticas y las estructuras organizacionales que los sustentan  --- para optimizar los flujos del trabajo y la productividad de una organización.”(Manganelly & Klein)

Esta definición planteada por Manganelly y Klein espera producir la optimización del flujo de trabajo y de la productividad en una organización. Entonces la reingeniería es talvez el nuevo concepto de los negocios de que más se habla en la actualidad y que más aviva la imaginación de gerentes, líderes, directores educativos entre otros. Pero como convertir lo que ella promete en realidad contante y sonante y la visión en un plan viable era lo que faltaba en la literatura de negocios hasta ahora. Entonces reingeniería significa un cambio radical.

La Rápida Re consta de cinco etapas: Preparación, Identificación; Visión, Solución y Transformación.

1. ETAPA 1: PREPARACIÓN

“El propósito de esta etapa es movilizar, organizar y estimular a las personas que van  a realizar el rediseño. Esta etapa producirá un mandato de cambio, una estructura organizacional y una constitución para el equipo de reingeniería y un plan de acción.

Las preguntas claves que resuelve esta etapa son:

• ¿Cuáles son los objetivos y las expectativas de los altos ejecutivos? ¿Cuál es su nivel de compromiso con este proyecto?
• ¿Cuáles deben ser las metas de este proyecto? ¿Cuán atrevidas podemos hacerlas sin sacrificar el realismo?
• ¿Quiénes deben estar en el equipo? ¿Qué combinación de destrezas y capacidades deben estar representadas en el equipo?
• ¿Qué destrezas y capacidades no están representadas por los miembros del equipo? ¿Cómo se puede desarrollar o adquirir?
• ¿Qué destrezas específicas de reingeniería tendrán que aprender los miembros del equipo?
• ¿Qué necesitamos comunicar a los empleados para merecer su apoyo y confianza?”  (Manganelly & Klein)

Entonces, si se buscar hacer una reingeniería educacional  se debe comenzar por  buscar a la  o las personas indicadas que serán participe de ello.

1. RECONOCER LA NECESIDAD

La necesidad de hacer reingeniería  se reconoce por lo general como resultado de un cambio: un cambio en el mercado o en tecnología o ambiental. Como resultado de tal cambio, un administrador (el patrocinador) motivado por el dolor, el temor  o la ambición resuelve hacer algo: rediseñar. En este punto el patrocinado con frecuencia consigue un facilitador.

Dentro de los Centros educativos la reingeniería también puede darse y ésta surge porque el sistema que ahí se maneja no es el más adecuado, quiere decir entonces que ayudará a realizar  un cambio radical al problema  para realizar un cambio en el Centro de Estudio, ya  sea desde la metodología de enseñanza.

1. DESARROLLAR CONSENSO EJECUTIVO

Se celebra una reunión de trabajo, por lo general de un día de duración, a la cual asisten los patrocinadores, los dueños del proceso y el facilitador. Su propósito es educar al grupo gerencial en la metodología y terminología que se van a usar; asegurara liderazgo y apoyo  para el proyecto; definir la cuestiones que se van a tratar; identificar a otros interesados; y fijar metas y prioridades para el proyecto. En esta tarea se organiza también el equipo de reingeniería y de desarrolla su mandato.

1. CAPACITAR AL EQUIPO

Esta tarea capacita al equipo para acometer su misión. Incluye definir las expectativas de la administración; desarrollar trabajo en equipo; aprender el método; escoger las herramientas manuales automatizadas que se van a usar en el proyecto; adoptar una terminología común; trabajar con ejemplos de reingeniería; y, finalmente, asumir la responsabilidad del proyecto.

1. PLANIFICAR EL CAMBIO

Esta tarea reconoce explícitamente que habrá resistencia a los cambios que introduzca el proyecto de reingeniería y que el cambio hay que gestionarlos para que el proyecto salga adelante. Inicia la gestión del cambio identificando a los interesados y sus  intereses. Define como se manejaran las comunicaciones para asegurar que los interesados se mantengan informados de una manera constructiva.

Identifica métodos de evaluar el grado de aceptación de los diversos interesados y métodos de intervención  si esa  aceptación no es adecuada. Esta tarea desarrollo igualmente el plan y la programación del proyecto y define los métodos de administración de este si todavía no se especificado.  

1. ETAPA 2: IDENTIFICACIÓN

 El propósito de esta eta es desarrollar y comprender un modelo del negocio con proceso orientados al cliente. En ella se producen definiciones de clientes, procesos, rendimiento y éxito; identificación de actividades que agregan valor; un diagrama de organiza con, recursos volúmenes y frecuencias; y la selección de los procesos que se deben rediseñar. Entre los interrogantes claves que consta esta etapa incluyen:

• ¿Cuáles son nuestros principales procesos?
• ¿En dónde se tocan las interfaces de estos procesos con a de los procesos de cliente y proveedores?
• ¿Cuáles son nuestros procesos estratégicos de valor agregado?
• ¿Cuáles procesos debemos rediseñar en el término de noventa días, de un año, posteriormente?

Los procesos que se deben realizar en esta etapa de identificación son los siguientes:

• Modelar clientes
• Definir y medir rendimiento
• Definir entidades
• Modelar procesos
• Identificar actividades
• Extender modelo de proceso
• Correlacionar organización  
• Correlacionar recursos
• Fijar prioridades de procesos

1. ETAPA 3: VISIÓN

 El propósito de esta etapa es desarrollar una visión del proceso, capaz de producir un avance decisivo en rendimiento. Se identifican en la etapa de Visión  loes elementos existentes del proceso, tales como organizaciones, sistemas de flujo de información y problemas y cuestiones corrientes. También se producen medidas comparativas del rendimiento actual de procesos, oportunidades de mejoramiento y objetivos, una definición de los cambios que se necesitan, y una declaración de la “Visión” del nuevo proceso.  Los procesos que se deben realizar en esta etapa son:

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