ETAPAS DE UN PROGRAMA DE CAPACITACIÓN.

ETAPAS DE UN PROGRAMA DE CAPACITACIÓN.

Fase 1: Detectar capacidades de capacitación (DNC).

• Los gerentes y empleados de R.H. deben permanecer alerta a los tipos de capacitación que se requieren, cuándo se necesitan, quién lo precisa y qué métodos son mejores para dar a los empleados el conocimiento, habilidades y capacidades necesarios.

• La evaluación de necesidades comienza como un análisis con un análisis de la organización. Los gerentes deben establecer un contexto para la capacitación decidiendo donde es más necesaria, como se relaciona con las metas estratégicas y cuál es la mejor manera de utilizar los recursos organizacionales.

• El análisis de tareas se utiliza para identificar los conocimientos, habilidades y capacidades que se requieren.

• El análisis de personas se emplea para identificar quienes necesitan capacitación.

Fase 2: Diseño de programa de capacitación.

Los expertos creen que el diseño de capacitación debe enfocarse al menos en 4 cuestiones relacionadas:

• Objetivos de capacitación

• Deseo y motivación de la persona

• Principios de aprendizaje

• Características de los instructivos

• Objetivos de capacitación

Resultados deseados de un programa de entrenamiento.

• Disposición y motivación de la persona.

Fase 3: implementar el programa de capacitación.

Existe una amplia variedad de métodos o técnicas para capacitar el personal que ocupa puestos no ejecutivos. Ninguna técnica es siempre la mejor, el mejor métodos depende de:

• La efectividad respecto al costo.

• El contenido deseado del programa.

• La idoneidad de las instalaciones con que se cuenta.

• Las preferencias y la capacidad de las personas.

• Las preferencias y capacidad del capacitador.

• Los principios de aprendizaje a emplear.

Fase 4: Evaluación del programa de capacitación

Existen 4 criterios básicos para evaluar la capacitación:

• Reacciones

• Aprendizaje

• Comportamiento

• Resultado

Criterio 1. Reacción: los participantes felices tienen más probabilidades de enfocarse en los principios de capacitación y utilizar la información de su trabajo.

Criterio 2. Aprendizaje: Aprobar el conocimiento y las habilidades antes de un programa de capacitación proporciona un parámetro básico sobre los participantes, que pueden medirse de nuevo después de la capacitación para determinar la mejora.

Criterio 3. Comportamiento: El comportamiento de los participantes no cambian una vez que regresan al puesto.

La transparencia de la capacitación es una implantación efectiva de principios aprendidos sobre los que se requiere en el puesto.

Criterio 4. Resultados: Con relación

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