Ensayo Libro erase una ver una fabrica

Reflexión del libro Erase una vez una fabrica

Este libro nos muestra una historia bastante interesante, que trata de enseñar de forma bastante fácil y entendible lo básico sobre la calidad en una empresa, a través de esta fabula podemos entender cuales son los problemas que le están sucediendo a la empresa PUNTUACION S.A, y relacionarlo a las dificultades y problemas que sufren y han sufrido cantidades enormes de empresas en el mundo, hasta las empresas que uno menos piensa o que se cree que por ser grandes no van a tener ninguna dificultad les puede pasar estos problemas de calidad, llevando a la empresa a tener un menor rendimiento, bajar sus rentabilidades y poder llegar a la quiebra lastimosamente.

PUNTUACION S.A tuvo un problema bastante grave, por poco llega a la quiebra de la empresa, el problema fue el subestimar a las empresas competidoras en el mercado, las personas de que trabajaban allí estaban convencidas que su empresa era la mejor y que nunca le podría pasar algo malo, ellos creían que sus productos eran de la mejor calidad del mercado, pero no fue así. Por esta razón es importante que las empresas siempre estén a la vanguardia en sus productos, analizando el mercado y siempre tratando de satisfacer a los clientes al máximo. Todo debe girar en torno al cliente, en su satisfacción, en su felicidad con lo que la empresa le ofrezca.

La calidad en una empresa es indispensable para su estabilidad en el mercado, el libro nos muestra el papel tan importante que representa la calidad en las empresas, simplemente una empresa que no tenga calidad o que no la busque a diario, tiende a fracasar o a quebrar al poco tiempo, ¿Por qué pasa esto?, como nos muestra el libro los clientes buscan y prefieren los productos que mejor logren satisfacer y cumplir con las expectativas que el cliente tiene al momento de usarlos, si la empresa no los tiene pues simplemente los clientes o las personas no los van a usar o a consumir y esto lleva a que la empresa no pueda lucrarse, llevándola a la quiebra total de esta.

Este libro nos enseña también algo super importante, nos dice que la calidad no es solamente hacer o elaborar los productos con la mejor materia prima o tener las mejores maquinas con los mejores estándares de calidad o los mejores operadores, esto si es importante pero no solamente de esto se llega a lo que esperan los clientes, la calidad va más allá de hacerlo bien, la calidad es el entender y escuchar al cliente, estar atento a las especificaciones de ellos, a sus necesidades y ya después de saber que es lo que quiere el cliente, pasar a la cadena de valor de la empresa con el objetivo de superar esas expectativas que ellos tienen de los productos que fabrica cada empresa, hacer que cada bloque de la cadena de valor haga el mejor trabajo posible, que se logre obtener un excelente engranaje de estos procesos para lograr la satisfacción del cliente.

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