Ensayo "ÉRASE UNA VEZ UNA FÁBRICA"

ÉRASE UNA VEZ UNA FÁBRICA

NASLY JULIETH CAMACHO BENITEZ

INSTITUTO DE EDUCACIÓN TÉCNICA PROFESIONAL DE ROLDANILLO,

VALLE

UNIDAD DE ADMINISTRACIÓN Y CONTADURÍA

TÉCNICO PROFESIONAL EN PROCESOS ADMINISTRATIVOS

CALI

2021

INTRODUCCIÓN

El libro “ÉRASE UNA VEZ UNA FÁBRICA” de John Guasparin, nos transporta a un tema del que todas las personas debemos estar capacitados, bien sea como compañías, clientes o consumidores; la calidad es un aspecto de gran importancia y con el que convivimos diariamente, en la lectura encontraremos un caso específico con el que podemos evidenciar las posibles situaciones en las que se pueden ver involucradas las organizaciones, así como también nos sumerge en un mar lleno de posibilidades, alternativas y elementos que hacen parte de este tema tan amplio, y que nos proporcionan estrategias que podemos adoptar para no entrar o evitar estar en este tipo de situaciones.

ÉRASE UNA VEZ UNA FÁBRICA

El libro “ÉRASE UNA VEZ UNA FÁBRICA” trata de una empresa llamada PUNTUACIÓN S.A., esta empresa era exitosa ya que ofrecía una amplia gama de productos relacionados con el idioma.

En este libro nos narra la situación inesperada con la que se encuentra el gerente de esta empresa, y, el proceso que debió iniciar para que la organización no fracasara en el mercado, como ya había sucedido con otras empresas; nos habla sobre la calidad ya que es el aspecto más importante para el cliente al momento de adquirir un producto o servicio.

Esta compañía estuvo al borde de la quiebra, ya que su gerente Rufo Punto desconocía la situación de la empresa frente a la competitividad, cuando ya se enteró, subestimó a la competencia, pensaba que las cosas marchaban bien sin ninguna novedad negativa y bajó la guardia pensando que sería la empresa líder siempre, al notar que las compañías anteriores fracasaban sin tener que mover un solo dedo desde su compañía.

Las organizaciones tienden a confiarse y quedarse en su zona de confort cuando ven que son los primeros y que se mantienen en esa posición, y, en esta situación se encontraba Puntuación S.A., pues el gerente no estaba al tanto de la situación de la competencia, no estaba atento a la situación dentro de su propia compañía, no tenía idea de cómo se llevaban a cabo los procesos.

Para diagnosticar el problema, primero se deben hacer estudios y conocer la situación actual, en este caso, el gerente hizo un estudio de mercado que facilita al interesado a tener un concepto claro de los diagnósticos positivos y negativos que se encuentren en la competencia, y que son de fundamental ayuda para que las compañías crezcan y se fortalezcan frente a los factores internos y externos que los puedan perjudicar.

El libro narra la situación en que se encontraba el gerente al momento de iniciar con el estudio de mercado en uno de los puntos físicos de Procesos S.A., su competencia; ahí se encontró con una situación realmente confusa e irritable como se menciona en el libro, pues tuvo una conversación con una madre de familia que ya había consumido sus productos y ahora consume los productos de su competencia. El gerente hizo la pregunta clave sobre ¿Por qué compró ese producto?, después de una charla, la respuesta fue por la calidad; enseguida el gerente preguntó ¿Para ella que era la calidad?, a lo que respondió –La reconozco cuando la veo.

Aquí podemos evidenciar que el concepto de calidad fue subjetivo, aunque en algunos casos también puede ser objetivo, ya que la calidad es un aspecto que puede variar según las preferencias de cada persona.

Todos deberíamos tener claro el concepto de calidad, pero aún más los empresarios y emprendedores que ofrecen productos y brindan servicios a la comunidad, pues para tener éxito y mantenerse en el mercado es completamente fundamental estar empapado de ello, y, además hacer lo necesario para que sus productos y/o servicios cuenten con ello.

Es por esto que la función principal de toda compañía es satisfacer las necesidades del consumidor en su totalidad, sea en productos o servicios; sin embargo, para ofrecer calidad a los clientes se debe iniciar desde la raíz, primero se debe analizar el mercado, en qué estamos fallando y qué ofrece la competencia y nosotros no, sin tener que copiar ideas, sólo que es necesario hacer el estudio anteriormente mencionado para tener una idea de cómo se debe proceder.

Ya con este estudio realizado, se debe iniciar un análisis comparativo para tener muy claros los déficit de la organización; posteriormente, como lo mencionaba el libro, el cambio inicia desde el interior de la compañía, desde su administración y sus colaboradores, la calidad debe estar impregnada en los procesos, desde el más sencillo hasta el más complejo para asegurar una actividad con resultados positivos, siempre debemos motivar a los colaboradores a realizar sus labores mucho mejor, aunque estén bien, siempre debemos mejorar y mirar hacia adelante, ya que por muy bien que nos salgan los procesos, las ventas,  y los resultados, o, que la compañía se encuentre muy bien posicionada, siempre debe estar presente el espíritu de la competitividad, de crecer cada día más; para evitar que la compañía y nosotros mismos nos encontremos en la situación de quien es primero, pues como organización siempre se debe aspirar y trabajar duro para ser los primeros y nunca los segundos.

En el libro nos mencionan la comparación que siempre ha existido con la competencia, y que la compañía Puntuación S.A., nunca se había visto en apuros ni había tenido preocupaciones frente a la competencia, y por eso siempre debemos tener claro que si existe y que, si se descuidan o se confían, alguien más puede ocupar el primer lugar.

Por su parte, el gerente tenía claro el concepto, más no cómo implementarlo, entonces inició a hacer las visitas correspondientes encontrándose en algunas áreas de su compañía que había procesos deficientes, al momento de motivar a sus colaboradores, se encontró con la situación de que ellos estaban cerrados a toda posibilidad de mejora, pero él no perdió la disposición que tenía en mejorar la situación de la empresa.

Como se menciona en el libro, existen todo tipo de trabajadores, entre ellos están los buenos que quieren hacer bien su trabajo y que los lleva a tener calidad en los resultados. Pero nada es perfecto, como todo en la vida y las personas cometemos errores aun queriendo e intentando evitarlos; la motivación es una pieza clave como se mencionó anteriormente, ya que es con esta que se levanta el ánimo de los empleados, pero no sólo se debe pensar en la motivación, al autor toca un tema que muchos tienden a confundir, pues ser líder es diferente a dar órdenes, esta es una confusión muy frecuente en el sector de los negocios.

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