Henry Mintzberg

Henry Mintzberg: Estructuración de la organización y diseños de organizaciones eficientes

Plantea un modelo llamado Administración en cinco: Analiza el funcionamiento de las organización en 5 partes

a. Cinco partes de la empresa

b. Cinco mecanismos de coordinación

c. Cinco configuraciones estructurales

a-La organización en 5 partes

1. El núcleo de operaciones

En la base de cualquier organización se encuentran los operarios, las personas que realizan el trabajo básico relacionado con la fabricación de los productos o la prestación de los servicios provistos por el organismo a la sociedad.

2. El ápice estratégico

Lo conforman los altos directivos que tienen la responsabilidad general de la organización.

3. La línea intermedia

Forma la cadena de directivos medios, desde los gerentes a los supervisores directos de los operarios, que ocupan posiciones desde la alta dirección hasta el núcleo de operaciones. Se trataría de la mesocracia organizativa.

4. La tecnoestructura.

Son grupos de personas que se encargan de estandarizar o normalizar los procesos de trabajo y sirven a la organización afectando al trabajo de otros. Se encuentran fuera de la corriente operacional representada por la línea intermedia. Ejemplos de grupos pertenecientes a la tecnoestructura son los departamentos de selección de personal, formación, organización y métodos, etc.

5. El personal o “staff” de apoyo.

Son unidades especializadas que proporcionan diversos servicios a toda la organización desde el ápice hasta el núcleo. Como en el caso de la tecnoestructura están fuera de la corriente operacional del trabajo. Ejemplos de staff de apoyo son los departamentos de personal y retribuciones, seguridad, cafetería, informática (siempre que no sea el objeto de la organización).

En la figura podemos apreciar también que la ideología lo engloba todo. Para Mintzberg la ideología representa la cultura de la organización, es decir, las creencias y tradiciones, el acervo del organismo que tiene una indudable influencia en la forma en que se trabaja en la entidad.

b-Mecanismos de Coordinación:

Mecanismos coordinadores (5 elementos básicos de la estructura)

Hay 5 mecanismos coordinadores que explican las maneras fundamentales en que las organizaciones coordinan su trabajo: ajuste mutuo, supervisión directa, estandarización de procesos de trabajo, estandarización de producciones de trabajo y estandarización de destreza de trabajadores.

*Ajuste mutuo: logra la coordinación de trabajo por el simple proceso de comunicación informal, el control del trabajo descansa en manos de los que lo efectúan. Se da en organizaciones simples (ej. dos personas en una canoa o 2 personas en un taller) o en complejas (ej. proyecto para que el hombre llegue a la luna [requiere una div. de trabajo elaborada donde al ppio nadie sabe lo que es necesario saber, sino que se va conociendo a medida que se desarrolla el trabajo])

*Supervisión directa: ésta logra la coordinación al tener una persona que toma la responsabilidad por el trabajo de otras, emitiendo instrucciones para ellas y supervisando sus acciones (ej. Equipo de rugby donde cada uno tiene un rol, pero se nombra un líder condiciendo el trabajo de todos los miembros del equipo).

*Estandarización: la coordinación es lograda antes de comenzar el trabajo. Los procesos de trabajo, las producciones de trabajo o las entradas de trabajo (la destreza y conocimientos de la gente que hace el trabajo) pueden ser diseñados para alcanzar normas predeterminadas.Se reduce la necesidad de comunicación tanto formal como informal

1-Por procesos de trabajo: cuando los contenidos están especificados o programados (ej. Instrucciones de armado de un juguete).

2-Por productos: las producciones son estandarizadas cuando el resultado del trabajo, por ejemplo dimensiones del producto o el desempeño, están especificados.

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