Introduccion: Mercadotecnia De Servicios

1. ¿Es posible que una economía se base por completo en los servicios? Si la economía de un país fabrica pocos de los productos que consume, ¿Es esto una señal de debilidad?

Si tomamos como ejemplo a un país como Estados Unidos en el cual su economía es basada en servicios y es uno de los países más desarrollados del mundo considero que si es posible que una economía se base totalmente en los servicios. No necesariamente tiene que ser visto como una debilidad, más bien debe ser considerado un cambio necesario tomando en cuenta los siguientes aspectos: la innovación, la globalización y los cambios constantes en el mundo de los negocios.

2. ¿Cuáles son las principales razones de la creciente participación del sector de los servicios en las principales economías del mundo?

Las principales razones son:

-Generan la mayoría de los nuevos empleos.

-fuerzas poderosas transforman los mercados.

-Los servicios ofrecen una ventaja competitiva.

-Representa un gran porcentaje del PIB de los países, en Honduras el 55%.

3. ¿Por qué el marketing de servicios es tan singular que requiere de un enfoque especial, un conjunto de conceptos y un cuerpo de conocimientos?

Porque es un sector que busca tener los mejores resultados a través de la satisfacción de una necesidad en la menor cantidad de tiempo generando un impacto en los receptores, objetos o en otros bienes de los que los compradores son responsables.

4. “Todo lo que necesita un gerente de marketing para crear una estrategia de marketing para un negocio de servicios son las 4 P’s.” Prepare una respuesta que apoye lo contrario y justifique sus conclusiones.

Vivimos en mundo cambiante y 4 P’s en el marketing de servicios ya no son suficientes, en el mercado de los servicios se toman en cuenta todas estas P’s:

1. Elementos del producto: es cuando hablamos de las ventajas, características y beneficios.

2. Lugar y tiempo: es donde se va dar y cuando.

3. Precio y otros costos: aquí se evalúa el valor monetario y otros esfuerzos.

4. Promoción y educación: es un proceso de aprendizaje tanto para el cliente como para los empleados.

5. Entorno: es la apariencia del establecimiento, uniformes de los empleados, material impreso, ambiente, música, etc.

6. Proceso: es una estandarización, para todo hay un protocolo.}

7. Personal: socialización entre los colaboradores, capacitación, etc.

8. Productividad y calidad: ambos van de la mano, uno se complementa del otro.

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