Introducción A La Administración

Introducción a la Administración y las Organizaciones

¿Quiénes son los gerentes?

• Un gerente es alguien que coordina y supervisa el trabajo de otras personas para que se logren los objetivos de la organización. Su objetivo no tiene que ver con logros personales, sino con ayudar a otros a realizar su trabajo.

• Clasificación:

- Gerentes de primera línea: Dirigen el trabajo del personal que está involucrado con la producción de la organización o con el servicio a los clientes de la empresa (supervisores, gerentes de turno, de distrito, de departamento, de oficina).

- Gerentes de nivel medio: Se encuentran entre el nivel mas bajo y el mas alto de la organización, dirigen el trabajo de los gerentes de primera línea (gerente regional, de tienda, de de división, líder de proyecto).

- Gerentes de nivel alto: Responsables de tomar las decisiones de la empresa y establecer los planes y objetivos que afectan a toda la organización (vicepresidente ejecutivo, presidente, director administrativo, de operaciones, ejecutivo, CEO).

¿Qué es la administración?

• Administración: A lo que se dedican los gerentes, involucra la coordinación y supervisión de las actividades de otros de tal forma que estas se lleven a cabo de forma eficiente y eficaz.

• Eficiencia: Obtener los mejores resultados a partir de la menor cantidad de recursos (medios).

• Eficacia: Realizar aquellas actividades que ayudaran a la organización a alcanzar sus metas. → Hacer las cosas correctas (fines).

¿Qué hacen los gerentes?

• Funciones de la administración:

- Planeación: Definir objetivos, establecer estrategias para lograrlos, y desarrollar planes para integrar y coordinar las actividades.

- Organización: Acordar y estructurar el trabajo para cumplir con las metas de la empresa.

- Dirección: Trabajar con el personal y a través de ellos cumplir con los objetivos.

- Control: Proceso de seguimiento, comparación y corrección.

• Roles gerenciales: Acciones o comportamientos específicos que se esperan de un gerente.

Roles gerenciales según Mintzberg

Roles interpersonales Roles informativos Roles decisorios

Involucran personas y otros deberes que son de naturaleza ceremonial y simbólica. Involucran reunir, recibir y transmitir información. Conllevan a la toma de decisiones o elecciones

• Representante

• Lider

• Enlace • Monitor

• Difusor

• Portavoz • Emprendedor

• Manejador de problemas

• Asignador de recursos

• Negociador

• Habilidades de los gerentes:

- Habilidades técnicas: Conocimiento especifico del trabajo y las técnicas necesarias para realizar competentemente las tareas laborales. → Gerentes de primera línea.

- Habilidades humanas: Involucran la capacidad de trabajar bien con otras personas, tanto de manera individual como en grupo. → Todos los niveles.

- Habilidades conceptuales: Pensar y conceptualizar situaciones abstractas y complejas (ver la organización como un todo, relacionar las diversas unidades, visualizar el entorno general). → Gerentes de alto nivel.

• Como está cambiando el trabajo de un gerente:

- Importancia de los clientes para el trabajo de los gerentes: Los gerentes buscan proporcionar un servicio de alta calidad al cliente fomentando una organización sensible al cliente, con buenos empleados listos para responder a las necesidades de los clientes y dispuestos a hacer lo necesario para satisfacerlos.

- Importancia de la innovación en el trabajo de los gerentes: Hacer las cosas de modo distinto, explorar nuevos territorios y tomar riesgos.

¿Qué es una organización?

• Organización: Acuerdo deliberado de personas para llevar a cabo un propósito específico.

• Tener un propósito bien definido, estar conformado por personas, crear una estructura deliberada dentro de la cual los miembros realizan su trabajo.

¿Por qué estudiar administración?

• Universalidad de la administración: La administración es necesaria en organizaciones de todo tipo, y tamaño, en todos los niveles, y en todas las áreas de trabajo, sin importar donde se localicen.

• La realidad del trabajo: No se tiene que aspirar a ser gerente; aquellos que quieren serlo la administración es la base en que desarrollaran sus habilidades gerenciales, y aquellos que no quieran serlo probablemente tendrán que trabajar con gerentes.

• Recompensas y retos de ser gerente:

- Retos: Realizar labores de oficinista, lidiar con diferentes personalidades y trabajar con recursos limitados, motivar en medio del caos y la incertidumbre, combinar conocimientos, habilidades, ambiciones y experiencias en un trabajo heterogéneo, el éxito depende del desempeño de otros, etc.

- Recompensas: Cumplir objetivos, ayudar a otros, pensar creativamente, recibir reconocimiento y estatus, compensaciones en forma de salario, bonos o acciones, trabajo en equipo, certeza de que los esfuerzos, habilidades y capacidades son necesarios.

Historia de la Administración

Antecedentes de la administración

• Adam Smith publicó La riqueza de las naciones (1776)→Planteo las ventajas económicas que las organizaciones y la sociedad obtendrían a partir de la división del trabajo (separación de los trabajadores en tareas, especificas y repetitivas).

• Rev. Industrial: Inicio a finales del S.XVIII cuando el poder de las maquinas sustituyó a la fuerza humana y se volvió más económico manufacturar los productos en las fábricas que en los hogares Estas fábricas necesitaban la orientación de un gerente.

Enfoque clásico

• Principios del S.XX. → Estos primeros estudios enfatizaron tanto la racionalidad como el hacer que las organizaciones y los trabajadores fuesen lo más eficientes posible.

• Administración científica: Uso de métodos científicos para definir la mejor forma de realizar un trabajo.

- Taylor: Propuso aumentar la producción aplicando el método científico al trabajo de los obreros; tras distintas combinaciones de procedimientos, técnicas, y herramientas encontró “la mejor forma” de realizar dichos trabajos. Principios: Desarrollar una ciencia para cada elemento del trabajo de un individuo, seleccionar científicamente para luego capacitar, enseñar y perfeccionar al trabajador, cooperar con los empleados para asegurar que todo el trabajo se cumpla de acuerdo a los principios de la ciencia desarrollada, dividir el trabajo y las responsabilidades de forma casi equitativa entre la administración y los trabajadores.

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