Investigacion de mercado Es un proceso que consiste en identificar, recopilar, analizar y difundir

INVESTIGACION DE MERCADO

Es un proceso que consiste en identificar, recopilar, analizar y difundir (comunicar) información para tomar mejores decisiones.

La investigación de mercado nace de un problema de la empresa dentro del margen gerencia.

Aurita vamos a entrar a ver en que consiste cada uno de los pasos del proceso de investigación.

DEFINICION DEL PROBLEMA:

Es muy importante para determinar el propósito del estudio, conocer la información existente, la información que se necesita y que posibles soluciones se van a tomar con los resultados.

PROBLEMA GERENCIAL:

Es la situación que atraviesa la empresa en la cual la gerencia requiere la información para saber que decisiones tomar.

El problema gerencial se pregunta Qué hacer? Que decisión tomar?.

BRIEF:

Es un documento que le envía la empresa solicitante al investigador de lo que se espera el estudio contándole el problema general de la empresa.

PROBLEMA DE INVESTIGACION

El investigador hace un análisis y lo convierte en problema de investigación, se pregunta que información se necesita y cuál es la mejor forma de obtenerla.

PROPUESTA:

La propuesta es un documento que presentan los objetivos, el diseño, el tiempo, costo de la investigación. Para lograr obtener los resultado esperado de la empresa que solicita el estudio.

EL INVESTIGADOR NO DA SOLUCIONES NI RESUELVE PROBLEMAS EMPRESARIALES SOLAMENTE PRESENTA INFORMACION QUE EL GERENTE DEBE EXAMINAR Y EVALUAR PARA TOMAR MEJORES DECISIONES.

DISEÑO DE INVESTIGACION:

Es el esquema en el que se va a trabajar en la investigación.

OBJETIVOS:

Los objetivos deben comenzar con un verbo y terminar en AR, ER, IR, dirigiéndose al problema de investigación que generalmente es lo que se quiere obtener.

Es algo que queremos alcanzar.

OBJETIVO GENERAL:

Resuelve el problema de investigación que es generalmente la falta de información.

Responde a la pregunta central de la investigación.

OBJETIVOS ESPECÍFICO:

Esto representa los pasos que se tienen que seguir para alcanzar el objetivo general.

METODOLOGIA:

Es el camino a seguir para el lograr los objetivos.

DISEÑO EXPLORATORIO: Es cuando queremos profundizar el problema o se conoce poco del problema.

Es explorar o examinar un problema o situación para brindar más conocimiento.

Cuando el problema de investigación es muy complejo no se sabe por dónde comenzar, no se sabe a quién se va a estudiar, no se sabe si hay datos suficientes del problema.

• Se conoce poco del problema.
• Se usa técnica cualitativas.
• Se usan muestras pequeñas.
• Usan muestras no probabilísticas.
• Usan muestras no representativas.

La información obtenida con la investigación exploratoria puede continuar y verificarse o cuantificarse por la investigación concluyente.

DISEÑO CONCLUYENTE:

Pueden ser descriptivo o puede ser causal.

• DESCRIPTIVO: como su nombre lo indica nos ayuda a describir algo. Puede ser un perfil de un comprador, las características de un mercado, las características o perfil de un vendedor.
• CAUSALES: se da cuando se investiga algo que tiene una causa y un efecto. Las variables de la causas son independientes y hay efectos que son dependientes.

• Se usan técnicas cuantitativas.
• Se basa en números grandes.
• Se usa muestreos probabilísticos.
• Usan muestras representativas.

TECNICAS:

CUALITATIVAS:

Trata de conocer lo más profundo del consumidor, su pensamiento, su sentimiento y su cultura.

Para este tipo de Investigación se utiliza métodos como:

ENTREVISTA EN PROFUNDIDAD:

Consisten hay una relación de comunicación entre 2 personas (encuestador y encuestado)  se entrevista en frecuencia a expertos sobre algún tema. El objetivo de esta entrevista a profundidad es conocer o obtener mayor información de algún tema que no se conoce muy bien.

• Debe ser realizada en un ambiente tranquilo y privado.
• Dura al menos 45 minutos hasta 2 horas.
• Se recomienda entregar un obsequio (incentivo) a los entrevistados después de la entrevista.
• Se usa una guía de preguntas, que es un cuestionario.

GRUPOS FOCALES:

Su origen es la sociología y la comunicación.

Es un proceso de reunir a un grupo de personas para una discusión libre y espontaneo sobre un tema de intereses.

Aquí los reclutadores comienzan a trabajar desde mucho más antes buscando a las personas indicadas y se les da una hoja de filtro con los datos para ver si estas personas cumplen los  requisitos que los grupos focales quieren.

Su objetivo es tener una comprensión más profunda de las percepciones, sentimientos, motivaciones y deseos.

No se busca convencer a los participantes de nada, ni de vender nada, no debe confundirse con una herramienta de marketing, no es para informar ni convencer al público, si no para obtener información de los participantes.

• Los grupos focales constan de 6 a 10 participantes. (1 moderador).

Características:        

• La sala donde se hace estos grupos focales se llama SALA GESSEL.
• Dura de 1 hasta 3 horas.
• Debería grabarse, pero debe pedirse permiso para grabar usualmente se graba en video y audio.
• Se debe entregar obsequio (esto es clave en esta investigación)
• Se debe cuidar que haya homogeneidad entre los participantes.
• Se usa una guía de preguntas.

La ventaja de esto es que se pueden interactuar las informaciones.

Pero la desventaja es muy caro y requiere de mayor tiempo y dedicación.

ETNOGRAFIA:

Es una técnica de observación para recoger datos.

La etnografía es una técnica que permite obtener información mediante el registro, las características o comportamiento de un grupo de individuos cuando está en el mismo ambiente.

Características:        

• Implica que el investigador va a un contexto nuevo para estudiarlo.
• Casi siempre se trabaja con grupos, subculturas, o comunidades.
• Puede durar de a 1 a 7 días.
• Se graba video, audio y fotografías.

SONDEOS:

Son encuestas que recogen información de pocas personas, son mayormente utilizados para ver si los cuestionarios están bien elaborados y si el público los comprende correctamente o hay dificultades en su aplicación (prueba piloto).

REVISION DE FUENTES SECUNDARIAS:

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