Investigación de mercados ¿Cómo debe tomarse la decisión de investigar?

UNIVERSIDAD ANTONIO NARIÑO

ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS VIRTUAL

INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

ASTRITH RINCÓN SÁNCHEZ

Por

Jessica Ximena Arias Muñoz

Código: 20321728133

2018

1. Describa la tarea de la investigación de mercados.

La tarea de la investigación de mercados es evaluar las necesidades de información y proporcionar a la administración conocimientos relevantes, precisos, confiables, válidos, actualizados y que puedan llevarse a la práctica, su rol es demasiado importante ya que la investigación de mercados debe brindar información sólida que ayude a la buena toma de decisiones.

Además la investigación de mercados nos ayuda en el proceso de satisfacción del cliente, ya que podemos entender sus necesidades y gustos, nos ayuda también a determinar el grado económico de éxito que pueda contraer una empresa al momento de entrar en un nuevo mercado, al introducir un nuevo producto y/o servicio y finalmente nos ayuda en el desarrollo de nuestro negocio para lograr comprender y satisfacer las necesidades del mercado.

2. ¿Qué decisiones toman los gerentes de marketing? ¿Cómo ayuda la investigación de mercados a tomar esas decisiones?

Los gerentes de marketing son los encargados de tomar las decisiones estratégicas y tácticas en el proceso de identificación y satisfacción de las necesidades de los consumidores; estas decisiones pueden ser respecto a oportunidades potenciales, a la selección o segmentación del mercado, a la implementación de programas de marketing, entre otros; además estos gerentes de marketing deben tener en cuenta variables como el producto, los precios, la promoción y la distribución.

Por lo anterior la investigación de mercados les ayuda en esta toma de decisiones en el sentido en que esta les contribuye a conocer qué piensa, que siente y que motiva al consumidor al momento de elegir una marca u otra.

3. Defina la investigación de mercados

La investigación de mercados es la identificación, recopilación, análisis, difusión y uso sistemático y objetivo de la información con el propósito de mejorar la toma de decisiones relacionadas con la identificación, solución de problemas y oportunidades de marketing, en otras palabras la investigación de mercados es un método para recopilar, analizar y divulgar la información relacionada con una situación específica del mercado.

4. Describa una clasificación de la investigación de mercados.

Podemos decir que la investigación de mercados se clasifica en dos grupos; la investigación para la identificación de un problema y la investigación para la solución de un problema, esta última investigación se utiliza para tomar decisiones a problemas de marketing específicos como por ejemplo el lanzamiento de un producto nuevo, lo que conlleva a la realización de diseños del producto, a hacer pruebas de empaque, al posicionamiento del producto en el mercado, etc.

5. Describa los pasos en el proceso de investigación de mercados.

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6. ¿Cómo debe tomarse la decisión de investigar?

La decisión de investigar debe hacerse de una manera consciente y racional, es decir, se deben tener en cuenta varios factores como: la comparación entre los beneficios y los costos, los recursos con los que se cuenta para realizar la investigación y poner en práctica los hallazgos, así mismo la postura con la que cuenta la administración para realizar dicha investigación

7. Explique una manera de clasificar los servicios y proveedores
de investigación de mercados

Los proveedores y servicios de investigación de mercados proporcionan la mayor parte de la información necesaria para tomar decisiones de marketing; los proveedores de investigación pueden clasificarse como internos y externos

1. Proveedor interno: Es el departamento de investigación que se encuentra dentro de una misma compañía.

1. Proveedor externo: Estos no son parte de la compañía ya que se contratan por aparte para que proporcionen datos sobre investigación de mercados y pueden ofrecer a) servicios completos o b) servicios limitados.

1. Los proveedores de servicios completos ofrecen el desarrollo de todas las tareas que conlleva una investigación de mercados: definición del problema, desarrollo del enfoque, diseño de cuestionarios, muestreo, recopilación y análisis, interpretación de datos, elaboración y presentación del informe. Estos servicios a su vez se dividen en: servicios sindicados, estandarizados, personalizados y por Internet

• Estudios sindicados: Son aquellos que recopilan información de un tema o tópico en específico, el cual es vendida para cumplir con las necesidades de información entre cierto número de clientes
• Estudios estandarizados: Investigaciones realizadas por compañías que usan procedimientos estandarizados, este tipo de estudios mide la efectividad de la publicidad de manera estándar, para que se puedan comprar con otras campañas, regiones y más.
• En los servicios personalizados cada proyecto de investigación de mercados recibe un trato único, se ofrece amplia variedad de actividades de investigación adaptadas a las necesidades específicas del cliente.
• Los servicios por Internet son ofrecidos por varias empresas de investigación de mercados, que son especializadas en realizar los estudios en Internet.

1. Los Proveedores de servicios limitados: Se especializan en una o algunas de las fases de investigación. Estos servicios a su vez se dividen en: servicios de campo, servicios de codificación y captura de datos, servicios analíticos y servicios de productos registrados.

• Servicios de campo: Su principal servicio se especializa en la recopilación de datos para los proyectos de investigación.
• Servicios de codificación y captura de datos: Convertir las encuestas o entrevistas aplicadas en una base de datos para posteriormente poder realizar análisis estadísticos.
• Servicios de análisis de datos: Analizar los datos cuantitativos estadísticamente.
• Los servicios y productos registrados de investigación de mercados son procedimientos especializados de recopilación y análisis de datos desarrollados para tratar problemas específicos de investigación de mercados, estos procedimientos son patentados y reciben un nombre de marca, además se venden como cualquier otro producto.

8. ¿Qué son los servicios sindicados?

Los servicios sindicados es un tipo de servicio completo que ofrece una compañía externa y se encargan de recopilar la información de un tema específico, estos se venden con el propósito de cumplir con las necesidades de información entre cierto número de clientes por suscripción.

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