LA GRAN LA IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN ESCRITA EN EL ÁMBITO EMPRESARIAL

UNIVERSIDAD LATINOAMERICANA CAMPUS QUERETARO

REDACCIÓN EMPRESARIAL

LA IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN ESCRITA EN EL ÁMBITO EMPRESARIAL

ROBERTO SUÁREZ TREJO

CLAUDIA SANDOVAL VÁZQUEZ

Como bien dice el dicho,  la primera impresión es la que cuenta, y esto es bastante importante al momento de escribir algún archivo, artículo o documento para una empresa, ya que es la imagen que recibe el cliente sobre la presencia de los empleados en la misma.

Hemos visto a lo largo de muchos años, que la escritura ha sido de gran importancia para la comunicación, primero comenzó con gráficos, después con diferentes símbolos que transmitían un hasta convertirse en letras; actualmente tenemos un abecedario con el que podemos formar palabras y con cada palabra formar enunciado que al estructurarlos transmiten un mensaje. 

Es muy importante que un individuo, tenga una excelente dicción, module bien, utilice un vocabulario extenso y sea capaz de argumentar buenas respuestas ante preguntas no planeadas, porque esto hace que tenga gran capacidad y aptitudes en la expresión escrita; aunque cabe decir que el que no tenga esas aptitudes no significa que no sea bueno, pero si es algo que hay que tomar muy en cuenta cuando se determina la imagen de una empresa o persona.

Existen varias empresas que hacen que los aspirantes a una vacante pasen por varios filtros o pruebas para ir evaluando tanto la comprensión de textos, como su habilidad para redactar, la respuesta a ciertas preguntas y situaciones, y de esto depende su ingreso a la misma, el área de RRHH mide y determina si el aspirante cumplirá con el estándar y la exigencia de la empresa.

Y por otro lado también está el primer paso para la solicitud de un trabajo, el currículum. Cuando terminamos una carrera profesional, o ya tenemos un antecedente laboral, es muy importante saber cómo plasmar esta información en un documento para que sea tomado en cuenta, poniendo los datos de manera correcta, tales como información académica, laboral, fechas, etc., y no es solo colocar la información, tiene que tener un orden, coherencia, pulcritud y tiene que expresar profesionalismo y compromiso

Tenemos que tomar en cuenta que al trabajar en una organización, es muy importante que nuestra comunicación escrita, cuente con todos los elementos necesarios para que los mensajes emitidos lleguen tanto al personal interno y externo, como a los clientes, de la manera correcta, tenemos que hacer una revisión del escrito en la ortografía, la redacción, la gramática, el estilo y los signos de puntuación, así como respetar los formatos que la empresa exija.

Es también muy importante la claridad y coherencia en los mensajes que enviamos, ya que hoy en día, es mucho más rápida la entrega de los mismo y ya que llegan en cuestión de segundos, pueden existir errores en fechas, números, palabras, etc. En casos como atención a clientes, se ve mal la empresa y la persona y puede generar incomodidad al grado de perder al cliente. En casos como áreas administrativas y con errores más comunes como números, fechas y movimientos mal escritos, puede dinero a la empresa, demandas, y perder la confiabilidad, y es muy difícil recuperar una buena imagen y detectar personal incapacitado para realizar cierto trabajo, la solución a esto es una correcta supervisión y revisión del mensaje antes de ser impreso o enviado, y todo esto a la gran ventaja que tenemos de que sea escrito, podemos tomarnos un poco de tiempo para revisar y corregir los errores.

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