PROBLEMAS SOCIALES

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HISTORIA DE LA INVESTIGACION DE MERCADOS.

La investigación de mercados nació cuando nació el comercio. Informalmente el oferente hacía indagaciones parasaber que quería la gente y que hacían sus competidores. La investigación de mercados como ciencia nació en lasegunda mitad del siglo XIX cuando se empezaron a aplicar cuestionarios. En 1911 Charles Carlin de Curtis PublishingGroup funda el primer departamento de investigación de mercados. Carlin es celebre porque esculcó la basura de lagente para demostrarle a Campbell's Soup que debía pautar en uno de sus diarios. Entre los años 20's y 40's sepopulariza el uso de encuestas para conocer preferencias del consumidor. Después de la segunda guerra mundial lagente de mercadeo incorpora las recién desarrolladas técnicas de muestreo estadístico a la investigación de mercados.Nace la investigación cuantitativa. Al mismo tiempo un equipo de sicólogos experimenta con grupos de personas, bajola hipótesis de que la reacción a una serie de estímulos permitirá obtener información de hábitos, expectativas, etc.Nace las investigación cualitativa a finales de los 40's. El boom económico de posguerra favorece el desarrollo de lainvestigación de mercados. Paralelo al crecimiento de la producción y ventas de bienes: autos, televisores, neveras ylavadoras, crecen los negocios de la publicidad y de la investigación de mercados.En los 80's la orientación a la producción y a las ventas cede paso a la orientación al consumidor. Toma fuerza lainvestigación cualitativa sin desplazar a la cuantitativa. A finales de los 90's convergen la intensificación de lacompetencia que genera variedad de marcas y productos y la masificación de internet. Entonces el consumidor cambia: es más difícil conocerlo y venderle. Surgen desafíos y oportunidades para la gente de mercadeo: El desafío:conocer mejor al consumidor y anticiparse con menor error a sus decisiones. La oportunidad: la disponibilidad de uncanal sincrónico, barato y de alcance global. Nace la e-survey y la chatnography - etnografía de chatrooms. Tambiénsurgen oportunidades en la recolección, transmisión y análisis de datos. Más información, más rápido...Y aquí estamos,parados frente al futuro

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