Procesos de gestión humana. Acoso Laboral

Universidad Eafit

Escuela de administración

Procesos de gestión humana

Acoso Laboral

Primera entrega

Presentado a:

Gloria Lucía Robledo Urrea

Presentado por:

Lizeth Dahiana Morales Gallego 

Manuela Moreno Paredes

2018

Acoso laboral

El mobbing o el acoso laboral es un fenómeno creciente en las empresas colombianas, se estima que tres de cada cinco trabajadores son víctimas de maltrato en su lugar de trabajo ya sea físico o verbal; sin importar porque medio se cometa la agresión los efectos negativos que estos causan en las víctimas son tan graves que de no ser tratados pueden llegar a un suicidio, De hecho, el bullying laboral se ha convertido en pan de cada día y las denuncias ante el Ministerio de Trabajo van en aumento. Según el informe de la Dirección de Inspección, Vigilancia y Control del Ministerio del Trabajo, para el 2013 se reportaron 361 solicitudes de investigación por acoso laboral, de los cuales, 173 fueron presentadas por hombres y 175 por mujeres.

Aunque esto es una cuestión de gran importancia no se tiene suficiente claridad sobre lo que realmente es acoso laboral, sus repercusiones y como debe tratarse ya que las implicaciones psicológicas que este tipo de matoneo afectan directamente a la autoestima y a conectividad social, siendo este último uno de los principales esenciales de la vida en sociedad además de formar parte esencial de nuestras exigencias primarias, de acuerdo con Maili Porhola (2010) en su libro el Acoso. Contextos, Consecuencias y Control: -

Resulta pues que nuestras necesidades fundamentales de formar parte de un grupo, nos obliga a desarrollar vínculos sociales y contactos significativos con otros lo que nos individuos y mejores compañeros sociales. Nos integramos en los grupos y las comunidades a través de las relaciones interpersonales, y es la calidad de nuestras relaciones interpersonales lo que a menudo favorece o impide que tengamos éxito en el proceso de integración. (Porhola, 2010)

Por lo tanto, en el presente trabajo explicaremos que es el acoso laboral, a través de las perspectivas de diferentes autores que se han referido al tema y mirándolo como un problema social omnipresente que afecta en su totalidad el ambiente de la empresa, los colaboradores, clientes, ya sea desde la parte racional (económica) o emocional. Además, mostraremos el marco legal que se encuentra detrás de las sanciones y el tratamiento de los casos de mobbing y por ultimo ilustraremos con casos que salieron a la luz pública para dar una idea de la gravedad de este problema además nos acercaremos más a la realidad dando como ejemplo una empresa real y como esta maneja el acoso laboral.De esta manera poder prevenir que esto suceda en nuestras empresas y frenar el crecimiento de inconveniente.

Primeramente, se debe hacer una delimitada definición del acoso laboral para conocer el contexto en el cual se está aplicando esta investigación ya que dentro de este no se consideran, la formulación de circulares o memorandos, la solicitud de cumplir deberes extras de colaboración con la empresa, cuando sean necesarios, las actuaciones administrativas encaminadas a dar por terminado el contrato de trabajo, con base en una causa legal o una justa causa la exigencia de cumplir las obligaciones o deberes, así como de no incurrir en las prohibiciones y las exigencias de cumplir con las estipulaciones contenidas en los reglamentos y cláusulas de los contratos de trabajo por lo tanto, la Ley 1010 de 2006 define como acoso laboral toda "conducta persistente y demostrable a infundir miedo, intimidación, terror y angustia, a causar perjuicio laboral que genera desmotivación en el trabajo y que puede llegar a provocar la renuncia del mismo”. Estas actuaciones son ejercidas sobre el trabajador por parte de un empleador, un jefe o superior jerárquico inmediato, un compañero de trabajo o, incluso, un subalterno, precisa la norma.

Aunque se han hecho muchas definiciones sobre el acoso laboral o el mobbing, la mayoría coinciden en que este concepto proviene de la investigación hecha por Konrad Lorenz (1991):-

 Se descubrió un extraño patrón en el comportamiento grupal de los animales, donde un grupo de animales más pequeños amenazan a un solo animal más grande; luego de esto el concepto se usó en la psicología infantil para describir el comportamiento destructivo de pequeños grupos de niños dirigidos hacia un solo niño al ver que este comportamiento también se presentaba en grupos adultos sobre todo en aquellos espacios donde las relaciones sociales y la interacción es algo imprescindible como lo es el trabajo por esto el termino se adaptó para referirse al acoso laboral. (Lorenz & Leymann, 2010)

Además de esta concordancia la mayoría de las definiciones hechas por los principales autores sobre el tema como por ejemplo Marie-France Hirigoyen (1999), en su libro acoso moral menciona que:-

El acoso es cualquier manifestación de conducta abusiva y no ética que se refleja sobre todo de un jefe o un miembro con mayor jerarquía hacia su subordinado, esto se da sobre todo de manera verbal y debe ser frecuente y prolongada; en la mayoría de los casos esto lleva a la víctima a un estado de suma debilidad y miedo que termina siendo la principal causa para renunciar; por lo que mayoría de las teorías están de acuerdo con la definición que nos da la ley. (Hirigoyen, 1999)

En  lo que sí se puede encontrar una diferencia en las distintas fuentes que consultamos es acerca de las modalidades del acoso laboral, en algunas solo se menciona en las posibles formas en las que este se puede dar dentro de la organización jerárquica, es decir, de forma vertical  u  horizontal pero nuestro trabajo se centrara en los tipos que se refieren a ciertas conductas que afectan el ambiente en la compañía, como lo es la persecución laboral y la discriminación, entre otras, ya que consideramos que son de suma importancia para conocer cuáles son las consecuencias reales dentro de las organización y las personas debido a que estas tiene un concepto más profundo que decirnos entre quienes se da el problema.

Además de esta diferencia teoría también encontramos que en el libro de Martin Acosta llamado acoso psicológico en el trabajo, el autor hace una diferenciación entre el acoso laboral y el mobbing, definiéndolos así:-

El acoso laboral como “la conducta no deseada que en el marco de una relación de trabajo constituye un ataque a la dignidad del trabajador”; y siendo el “mobbing”, para este autor, “la práctica de la violencia psicológica orientada a destruir a la víctima como consecuencia de las peculiaridades del agresor perverso narcisista. (Acosta & Parra, 2013)

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