Resumen de Sistemas de Información Gerencial Laudon y Laudon

Resumen de

Sistemas de

Información Gerencial

Laudon y Laudon

Capítulo 1

La revolución de los sistemas de información

1.1. Por qué sistemas de información?

Tres cambios del entorno de losnegocios:

1. Surgimiento de la economía global (globalización)

2. Transformación de las economías industriales.

3. Transformación de la empresa.

1.1.1. Que es un sistema de información

“Unconjunto de componentes interrelacionados que reúne (u obtiene), procesa, almacena y distribuye información para apoyar la toma de decisiones y el control en una organización”.

La información se obtieneluego de procesar los datos.

Las actividades del sistema de información son: entrada, procesamiento y salida de datos. La retroalimentación sirve para mejorar o controlar el funcionamiento.

Lossistemas de información pueden ser formales (hay procedimientos) e informales (rumores, p.ej.).

1.1.2. Los sistemas de información desde la perspectiva de los negocios

“Un sistema de información esuna solución organizacional y administrativa, basada en tecnología de de información, a un reto que se presenta en el entorno”.

Organizaciones: Los elementos de la organización son: personal,estructura, procedimientos operativos, las políticas y la cultura.

El trabajo se coordina por la estructura y los procedimientos.

Administración: Los administradores manejan la organización.

Lasdecisiones se clasifican según el nivel que ocupen en la organización quienes deciden:

a) decisiones estratégicas: los directivos.

b) decisiones tácticas: gerentes (nivel medio).

c) decisionesoperativas: supervisores.

Tecnología: Se incluye: hardware, software, tecnología de almacenamiento, tecnología de comunicaciones

1.2. Enfoques contemporáneos de los sistemas de información

Lossistemas de información son sistemas sociotécnicos: porque además de la tecnología se necesita del factor humano.

1.2.1. Enfoque técnico: Usa la matemática para estudiar estos sistemas.

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