Taller a desarrollar

Taller a desarrollar:

1. Relacione el número del Principio de Gestión de la Calidad correspondiente con la descripción

2. Efectue una descripción de Ejemplos de acciones que permitan dar aplicación a los 8 principios de la calidad dentro de una organización:

PRINCIPIO DESCRIPCIÓN EJEMPLO

ENFOQUE AL CLIENTE Las organizaciones dependen de sus clientes, por lo tanto deben conocer las necesidades actuales, futuras y exceder las formas para satisfacerlos. Investigar y comprender las necesidades y las expectativas del cliente

LIDERAZGO Los lideres establecen la unidad de propósito y orientación de la organización Considerara las necesidades de todas las partes interesadas, incluyendo clientes, propietarios, proveedores,

PARTICIPACIÓN DEL PERSONAL El personal a todos los niveles es la esencia de una organización y su total compromiso posibilita, que sus habilidades sean usadas en beneficio de la organización. Comprendan la importancia, identifiquen las restricciones en su desempeño.

ENFOQUE BASADO EN PROCESOS Un resultado deseado se alcanza, mas eficientemente cuando las actividades y los recursos relacionados se gestionan como un proceso. Definir sistemáticamente las actividades necesarias para obtener un resultado deseado.

ENFOQUE DE SISTEMA PARA LA GESTIÓN Identificar, entender y gestionar los procesos interrelacionados como un sistema que contribuye a la eficacia y eficiencia de la organización en el logro de los objetivos. Brindar una mejor comprensión de las funciones y las responsabilidades necesarias para lograr los objetivos comunes y consecuentemente reducir las barreras de las funciones cruzadas.

MEJORA CONTINUA E el objetivo permanente de la organización Proporcionar al personal capacitación en los métodos y herramientas

ENFOQUE BASADO EN HECHOS PARA LA TOMA DE DECISIONES Las decisiones eficaces se basan en el análisis de los datos y la información. Asegurar que los datos y la información son suficientemente exactos y confiables

RELACIONES MUTUAMENTE La organización y sus proveedores son interdependientes y una relación mutuamente beneficiosa aumenta la capacidad de ambos para crear valor. Establecer las relaciones que equilibran las ganancias a corto plazo con las consideraciones a largo plazo.

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