Tipos De Mantenimiento

ENFOQUE EN EL CLIENTE

La creación de un enfoque constante en el cliente exige acciones en todos los aspectos de una organización

Las organizaciones eficientes escuchan a su cliente para poder comprender como perciben estos el valor

Las organizaciones eficientes reconocen que si no toman en cuenta al cliente alguien más lo hará

La organización traduce esta información esta información en especificaciones técnicas y alinea sus procesos de negocios con el objetivo de proporcionar los productos y servicios acordes a las especificaciones.

LIDERAZGO Y PLANEACION ESTRATEGICA

Para poder ser un líder en el mercado global de la actualidad es preciso tener la capacidad de guiar a la organización mediante la alineación de las necesidades deseos y expectativas del cliente, con los procesos y las actividades cotidianas de sus empleados

Para poder motivar a los empleados, los líderes deber ser capaces de reaccionar ante diferentes situaciones con el estilo de liderazgo apropiado

Los líderes deben desarrollar una cultura enfocada en el cliente que contribuya a crear valor para este, a través de todas y cada una de las actividades de la organización.

¿Qué hay de diferencia entre satisfacción del producto y el valor que le da el cliente al producto?

**La participación de los lederes proporción a los empleados conocimiento y las habilidades que necesitan para realizar su trabajo y generar valor para el cliente

**Las organizaciones eficientes se compremeten en un ciclo continuo de aprendizaje y capacitación

**Para apoyar la mejora continua, las organizaciones eficientes diseñan sistemas de reconocimiento y recompensas que motiven a sus empleados

**dichas recompensas se alienan con las necesidades, requerimientos y expectativas de los clientes, identificadas en el plan estratégico y respaldas por las acciones de los lideres

** los

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