Tipos de investigación. La investigación realizada al establecimiento comercial JYD

Tipos de investigación

La investigación realizada al establecimiento comercial  JYD se considera cualitativa porque:

Se utilizó como herramienta de medición la encuesta, misma que fue aplicada a los clientes que acudían a la tienda, mediante la cual se pudo conocer la opinión de ellos sobre el local, así como algunas recomendaciones o cambios que harían al establecimiento si ellos fueran los dueños, y está sometida a la perspectiva de los clientes y en base a la experiencia de haber adquirido algún producto de la tienda, y así mismo que permite obtener respuestas de las preguntas aplicadas, permitiéndonos obtener información social, de comportamientos y sus herramientas.

Se considera cuantitativa porque:

Una vez obtenidos los resultados de las encuestas aplicadas se cuantificaron en una base de datos en el software SPSS, lo cual permitió obtener unidades de información. Los cuales se transformaron en porcentajes, que determinó la correlación de variables, ya interpretados y transformados accedieron hacer nuestra conclusión, y posibles recomendaciones para el establecimiento comercial JYD, así directamente al dueño.

Tamaño de la muestra

En base a los  datos proporcionados por el Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI) en su página web www.inegi.com donde se encuentra el tamaño de la población de la localidad de Santa Rosalía B.C.S en el censo del año 2010 establece que existen 11,765 habitantes. Con este dato se pudo obtener el tamaño de la muestra es decir el número de encuestas a aplicar.

Introducción

En la ciudad de Santa Rosalía B.C.S., Existen Diversos establecimientos comerciales siendo una de las principales fuentes de empleo e ingresos para las familias de la ciudad. Los negocios que más predominan en la economía de Santa Rosalía son los que abastecen los artículos que integran la canasta básica; JYD es uno de los establecimientos comerciales más concurridos de la población.

En el presente trabajo se pretende brindar sugerencias a los dueños del establecimiento para mejorar la calidad en servicios y productos, dándoles a conocer a la percepción de los clientes hacia la tienda JYD.

Muchos consumidores de estos productos eligen comprar en la tienda JYD por su ubicación, así como su amplio horario de servicio.

Objetivo general

Conocer las opiniones de los clientes potenciales del establecimiento comercial JYD a través de la herramienta de medición con el fin de hacer mejoras al establecimiento comercial.

Objetivos específicos

• Diseñar una herramienta de medición que permita recopilar información cualitativa.
• Ejecutar el método de medición determinado.
• Informar al dueño la opinión del cliente respecto a la tienda y las sugerencias de cómo mejorar su servicio.

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