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PRESENTACIÓN

El Centro de Atención al Ciudadano - Apurímac, es una oficina desconcentrada del Ministerio de Vivienda, construcción y Saneamiento, con dependencia directa de la Defensoría del Usuario, creada con la finalidad de brindar los servicios del Ministerio de VIVIENDA, a través de una plataforma integrada que brinde servicios de asistencia técnica, capacitación, trámites y servicios administrativos, al gobierno regional, gobiernos locales, comunidad organizada y ciudadanía, en materia de de saneamiento, construcción, vivienda, urbanismo y formalización de la propiedad. Tiene sus instalaciones en Av. El Arco N° 110 del distrito de Tamburco, provincia de Abancay de la Región Apurímac.

A continuación, conoceremos algunos datos estadísticos que justifican una intervención más agresiva por parte del Ministerio de Vivienda, Construcción y Saneamiento, en concordancia con las políticas de desarrollo e inclusión del Gobierno Central, teniendo en consideración ademas las tasas de pobreza existentes en la región.

Según el censo realizado por el INEI en el año 2007, la Región Apurímac cuenta con 404.190 habitantes de los cuales el 54.06% es población rural y el 45.94% es población urbana.

Según INEI - Encuesta Nacional de Hogares (ENAHO) anual 2009, el 35.7% de la población cuenta con acceso a servicios de saneamiento. En la última década se ha incrementado el crecimiento poblacional de la región en un 20.2%, debido a este hecho existe un desorden en el crecimiento urbano, así como la insuficiencia en la cantidad de viviendas que requiere la población, que en su mayoría son de pobreza y extrema pobreza.

El mapa de riesgos de la Dirección Regional de Defensa Nacional y Defensa Civil, muestra a la región Apurímac como un territorio con peligros geológicos, identificados como deslizamientos, derrumbes, huaycos, flujo de lodos y otros, con alto grado de riesgo; debido a su accidentada geografía, haciendo a la población más vulnerable.

Asimismo, en la Región Apurímac se manejan elevadas tasas de analfabetismo lo que implica que la población en general tenga mucha dificultad en el acceso a la información del aparato estatal, siendo un acierto la implementación del CAC Apurímac que cumple las veces de

“Defensoría del Usuario del Sector Vivienda”. (Anexo 01) Se tiene a continuación el Informe Anual 2012 del Centro de Atención al Ciudadano - Oficina Desconcentrada Apurímac.

CONTENIDO

INFORME ANUAL 2012

1. ANTECEDENTES

1.1. Mediante Resolución N° 008-2012-VIVIENDA, con fecha 07 de enero del 2012 se aprueba la implementación progresiva de los Centros de Atención al Ciudadano del sector VIVIENDA a nivel nacional,

1.2. Para la contratación del personal del CAC Apurímac, bajo la modalidad de Contrato Administrativo de Servicios, se realizaron las siguientes convocatorias públicas:

 Convocatoria N° 060-2012, de fecha 15 de marzo del 2012, dos plazas de bachilleres o egresados de las carreras profesionales de arquitectura o

ingenierías.

 Convocatoria N° 205-2012, de fecha 18 de setiembre del 2012, una plaza de Asistente Administrativo.

 Convocatoria N° 204-2012, de fecha 18 de setiembre del 2012, una plaza de

coordinador. Declarado desierto.

 Convocatoria N° 275-2012, de fecha del 2012, una plaza de coordinador Declarado desierto.

Las convocatorias se publicaron mediante las páginas web del Ministerio de Trabajo y Promoción del Empleo y el Ministerio de Vivienda, Construcción y Saneamiento.

1.3. Como producto de las convocatorias públicas, actualmente se cuenta con tres trabajadores:

 Bach. Odilón Villavicencio Mattos - Contrato N° 066-2012-VIVIENDA, a partir del 09 de abril del 2012 a la fecha.

 Bach. Josias Zevallos Salazar - Contrato N° 065-2012-VIVIENDA, a partir del 09 de abril del 2012 a la fecha.

 Sec. Tania Milagros Moscoso Ortega - Contrato N° 242 -2012-VIVIENDA a partir del 17 de octubre del 2012 a la fecha.

2. OBJETIVOS 2.1. GESTION

Orientar, capacitar y facilitar a las autoridades , funcionarios y servidores de las diferentes instancias de gobierno, los ciudadanos y la comunidad organizada sobre el manejo de las herramientas administrativas y técnicas que permitan lograr una gestión transparente y eficiente con servicios de calidad accesibles y oportunos.

2.2. ADMINISTRATIVOS

Implementación del CAC Apurímac, con las condiciones necesarias como parte de la red nacional de oficinas desconcentradas del sector VIVIENDA, para brindar servicios de calidad.

2.3. OPERATIVOS

Brindar servicios de asesoramiento y asistencia técnica especializada a los actores relacionados con el sector VIVIENDA.

3. ACCIONES EJECUTADAS

3.1. GESTIÓN

 Coordinaciones con Autoridades de gobiernos locales para la firma de Convenios Marco con el Ministerio de VIVIENDA, en el programa PRONASAR.

 Coordinaciones con las Instituciones Públicas para informar sobre la implementación del CAC y las funciones asignadas a ésta, con este motivo se

realizó el diseño e impresión de un díptico informativo, que sirve para difundir los servicios de CAC, a manera de presentación. (Anexo 02)

 Coordinaciones con el Gobierno Regional, Proyecto SABA, Dirección Regional de Vivienda, Construcción y Saneamiento y la Universidad Tecnológica de los

Andes(UTEA), para cursos de capacitación, talleres, diplomado y otros; en temas relacionados a Gestión en Saneamiento Ambiental básico, siendo nuestra particpación activa en la etapa de organización e implementación de los eventos.

 Coordinaciones con las oficinas adscritas al sector VIVIENDA de la localidad

(COFOPRI,

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