Word of Mouth of marketing.

MAS QUE SER CONSUMIDOR, SE TRATA DE SER MEDIO.

CAMPOS ROJAS NICOLAY MATEO

ncampos2@areandina.edu.do

Resumen

El Word of mouth marketing es la estrategia de mercadeo y publicidad que debemos implementar, ya que el mundo hoy día a evolucionado tanto que llegaremos al punto de no saber cuáles con los medios masivos donde deberemos pautar. Debemos usar una táctica para generar mayores ventas o un mayor reconocimiento de nuestra marca, esta es: el utilizar a nuestro consumidor como medio ¿Cómo? Los humanos tenemos una característica que nos hace diferentes a los demás especímenes de la naturaleza, se trata de que somos seres sociales, necesitamos convivir y hablar entre nosotros, esto resulta ser una ventaja para nosotros como  mercadologos, porque día a día nosotros compramos todo tipo de cosas y servicios, como compradores ya tenemos un nivel de criterio sobre la compra, así que regularmente resultamos hablando de este tipo de cosas. Nuestro objetivo: vender experiencias para que nuestro cliente satisfecho haga la publicidad con sus conocidos.

Palabras clave: estrategia, consumidor, medio, Word, mouth, marketing.

Summary

Word of mouth marketing is the marketing and advertising strategy that we implement, because the world today has evolved so much that reach the point of not knowing what the mass media where we pautar. We must use a tactic to generate higher sales and greater recognition of our brand, this is the use of our consumer as a means How? Humans have a feature that makes us different from other specimens of nature, it is that we are social beings, we need to live and talk with us, this proves to be an advantage for us as marketers, because every day we buy all kinds of things and services, as buyers already have a level of discretion on the purchase, so we happend regularly talking about this kind of thing. Our goal: sell experiences for our satisfied customer makes advertising with their acquaintances.

Keywords: strategy, consumer, Word, mouth, marketing.

Introducción

La finalidad de este articulo informativo es suplir la necesidad de conocimiento que tienen algunos mercadologos referente al word of mouth marketing, dándoles a conocer como el voz a voz es importante para la mercadotecnia, el implementarlo hace parte fundamental como branding, si es una marca o producto que se está comenzando a posicionar en el mercado, si Este es algo que viene ligado a una innovación le podríamos sumar algún tipo de campaña publicitaria que genere una experiencia para que así mismo el target tenga una aceptación y compra del producto para después hablar con su gremio social de como la marca x o el servicio x lo hizo feliz y fue capaz de satisfacer sus necesidades o mejorar algunos aspectos en su vida cotidiana, de esta misma manera se deberá hacer una cadena de consumidor a consumidor que compartan los mismos gustos, para asi compartir esta información entre su gremio social (regularmente un ser humano se junta con personas de sus mismos intereses sociales).

Word of mouth marketing

Antes que nada quiero comenzar resaltando una frase muy interesante de Fernando Anzuarez la cual hace referencia al consumidor como medio “Existe una fuerza más poderosa que cualquier medio masivo, una fuerza capaz de convencer a cualquier persona, en cualquier momento, la fuerza de la voz humana.” (Anzuarez, Slide Share, 2013,p 2)

Hoy en día el nuevo consumidor tiene una serie de necesidades las cuales no tiene claras, ósea, el consumidor hoy se deja influenciar de todo tipo de personas para la compra de un producto, desde la compra de un auto y hasta de un teléfono, basándose en algunos tutoriales, posts, blogs y entre otros con información referente al producto, Fernando Anzuarez dice: “La fuente más confiable es otro usuario con las mismas necesidades  a las nuestras” (Anzuarez, El consumidor es el medio, 2013) esto quiere decir que nosotros regularmente funcionamos como medio masivo sin siquiera darnos cuenta.

“La conversación no ha evolucionado, los medios sí.” (Anzuarez, El consumidor es el medio, 2013)Lo que quiere resaltar el autor en esta frase es que el mundo se está globalizando tan rápidamente que nosotros como mercadologos y publicistas en proceso debemos evolucionar a medida que él lo hace para seguir interactuando con nuestras audiencias. Pero todo comienza por algo, esta globalización de la cual se habla se ve reflejada en todas las edades por ejemplo: “¿Por qué mis hijas están dejando de ver TV? La culpa es de Angry Birds, de ellos y de las miles de aplicaciones que existen para ellas, que aún no cumplen ni los diez años de edad” (Anzuarez, El consumidor es el medio, 2013) Así como las hijas de este autor están atrapadas por la nueva era digital que al fin y al cabo nos sirve para estar más conectados con nuestros clientes e interactuar con ellos “Las cifras son simplemente ridículas. Dejamos de hablar de miles de personas para referirnos de millones conectadas a través de innumerables plataformas, según un estudio de Microsoft en el 2020 alcanzaremos los 4.000 millones de internautas, lo que representa más de la mitad de la población mundial.” (Anzuarez, El consumidor es el medio, 2013) Por esto mismo debemos actuar entre los clientes (infiltrarnos para estar cada vez más cerca) actuar como principales influenciadores en todos los medios, seguir un buen consejo no quedaría nada mal. “Para asegurar que la conversación sea poderosa se requieren tres elementos: un buen mensaje, una comunidad de personas interesadas en el mensaje y personajes que potencien ese mensaje.” (Anzuarez, El consumidor es el medio, 2013)

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