ЮGI-4001 LIDERAZGO PARA LA INNOVACIÓN EMPRESARIAL

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GI-4001 LIDERAZGO PARA LA INNOVACIÓN EMPRESARIAL

Dr. HÉCTOR GUTIÉRREZ DURÁN
MRTA. SUSANA MARTÍNEZ VÁZQUEZ

Reporte  del Caso 1
“Caso 1: Sony Corporation” 

CASO 1  

SONY  CORPORATION

1. INTRODUCCIÓN

Sony es una de las empresas electrónicas más conocidas del mundo. Fundada en Tokio - Japón, después de la Segunda Guerra Mundial en 1946, bajo el nombre de Tokio Telecommunications Engineering Corp., por Masaru Ibuka y Akio Morita, en 1958 el nombre fue cambiado oficialmente a Sony Corp., en el año 1960 Sony abrió su primera sucursal en EEUU y años más tarde entró en mercados de España, Francia, Alemania, Reino Unido y América. Desde entonces la compañía ha crecido hasta ser una gigante multinacional, empezando con el reproductor de cintas hasta el Walkman o la TV OLED.  El año 2009, Sony tiene a más de 171.000 empleados y casi US$ 1.5 billones de dólares en ganancias, la compañía mantiene su sede central en Tokio y cuenta con cerca de 100 empresas afiliadas fuera de Japón. La tradición de innovación ha convertido a Sony en una empresa rentable hace más de 60 años.

1. Problemática General del Caso

El problema de la empresa fue la reducción en las ventas año tras año, las pérdidas operativas anuales y el decremento en las utilidades operacionales. Todo ello a causa de diferentes factores:

• No se prestó atención en la Investigación de Mercado desde los primeros productos, incurriendo con este error desde el año 1975, cuando se lanzó la cinta de video Betamax que fue desplazado por el VHS.

• Lentitud en la evaluación de las tendencias de los productos, y poca coordinación entre las diferentes divisiones del producto. Las diferentes áreas de la empresa competían entre sí, no había coordinación entre ellas y era necesario que las áreas hardware, software, diseño, desarrollo, marketing, relaciones públicas estén comunicadas para fabricar y comercializar cualquier producto con éxito. Tal como se vio en el caso de las consolas de video juegos, el Play Station 3 de Sony fue desplazado por el Xbox 360 y el Nintendo Wii, ya que se lanzó después de mucho tiempo comparado con la competencia con la peculiaridad de que el PS3 venia incorporado con un lector      Blu-ray , pero lo que no se dieron cuenta es que los consumidores no estaban buscando una tecnología superior, ni excelencia en el juego sino una experiencia en el juego y mayor diversión, cosa que la competencia ofrecía a los clientes.

• Recesión de mercados principales y depreciación del valor de la moneda. Por ejemplo, en el caso de la Televisión, hasta el año 1990 Sony era líder en el rubro, pero en 2009 se encontraba en el tercer puesto, estando por encima Samsung y LG, esto debido a que Sony no era capaz de reducir sus costos de fabricación ya que se mantenía al día con la tecnología, ya que sus ensambles seguían realizándose en Japón pese a que no era una época económicamente estable, al contrario de sus competidores quienes se desplazaron a producir a países de bajo costo, pudiendo así ofrecer precios más económicos a los clientes, cosa que para Sony no era imposible hacer.

1. Actores Principales del Caso

El primer extranjero en dirigir Sony en 2005 como Gerente fue Howard Stringer, quién tras los problemas en los que se vio envuelta la empresa el año 2009, decide reorganizar a la compañía, ya que gran parte del personal era antiguo y con otra mentalidad, por lo que se sentía limitado por este recurso.

Pero tenía la responsabilidad de sacar adelante a Sony Corporation, y se planteó un cambio drástico en lo que se estaba acostumbrado hacer, ingresó personal nuevo, se organizaron estructuralmente departamentos y áreas, pese a que esto llevó a que se cierren 8 plantas y se recorte a 16.000 empleados, la función era aumentar la rentabilidad y evitar pérdidas.

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