Calidad del cuidado

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UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE CAMPECHE

FACULTAD DE ENFERMERÍA

LICENCIATURA EN ENFERMERÍA.

PRIMERA SUBCOMPETENCIA

TEMA:

ACTIVIDAD 1.1.6 ENSAYO DEL TEMA 1. CALIDAD Y SALUD

UNIDAD DE APRENDIZAJE:

CALIDAD DEL CUIDADO

SEMESTRE Y GRUPO:

OCTAVO “C”

DOCENTE:

ROSA DEL CARMEN DE LA CRUZ OVANDO

NOMBRE DEL ALUMNO:

RONALDO NICOLAS CHE CUA

SAN FRANCISCO DE CAMPECHE, CAMPECHE; A 20 DE FEBRERO DE 2024

LA CALIDAD ES UNA DE LAS BASES FUNDAMENTALES DE LA SALUD

Br. Ronaldo Nicolas Che Cua                                                                           Calidad en el cuidado

Estudiante                                                                                 Rosa del Carmen de la Cruz Ovando

al065548@uacam.mx 

RESUMEN

Métodos

De los datos obtenidos por las Encuestas Nacionales de Salud y Nutrición 2006 y 2012 se analizó la percepción de la atención recibida y de mejoría en salud después de la atención; se elaboró un modelo multivariado para identificar los factores de los servicios asociados con la percepción de mejoría.

Encuesta de tipo longitudinal y seccional, que se levanta una vez al año en un periodo corto a través de un portal de Internet que es proporcionado a los Responsables Estatales de Calidad, Gestores de Calidad y Enlaces de Calidad de las instituciones participantes del Sector Salud, para que coordinen su aplicación en las unidades médicas. En caso de que las unidades no cuenten con Internet, los Gestores de Calidad o responsables de su aplicación la realizan en forma impresa y la ingresan a la Web en un lugar que cuente con este servicio en el periodo indicado.

Resultados

La buena percepción de atención se elevó de 82 a 85%, y la de mejoría del estado de salud, de 79 a 81%, entre los años 2006 y 2012. La explicación sobre la enfermedad y tratamiento, la consulta sin cita previa, la oportunidad de elegir el servicio de salud y menor tiempo de espera se asociaron con la percepción de mejoría.

En lo que se refiere a la dimensión de Calidad de Vida Profesional de los profesionales de la salud, los principales hallazgos referentes a Apoyo directivo, de equipo y compromiso de la Dirección fueron que el 82% de los profesionales expresaron tener confianza en su equipo directivo, el 66% recibe apoyo de su equipo directivo, el 76% percibe que su equipo directivo se compromete con la calidad de la atención en salud, al 71% les informan sobre los objetivos de los programas de salud, el 73% está informado de que en su centro laboral se trabaja con algún plan de mejora continua y el 60% recibe información de los avances de sus indicadores y del plan de mejora continua y sólo son escuchadas y aplicadas las propuestas del 57% de los profesionales en su establecimiento médico. El 86% cuenta con el apoyo de sus compañeros para la realización de su trabajo, el 78% refirió que se fomenta el trabajo en equipo en su establecimiento a través de capacitación y reuniones principalmente, y el 56% que su esfuerzo se reconoce mediante cursos de capacitación, estímulos, incentivos y reconocimientos, en cuanto a las capacidades, 96% refirió estar capacitado para realizar su trabajo y que respecto a la toma de decisiones en su práctica profesional, el 31% lo hace con base en la experiencia, un 25% con el uso de las normas oficiales mexicanas o lineamientos de programa, y el 18% lo hace a partir de consultas a otros colegas y compañeros de trabajo.

Conclusiones

Existen avances en la calidad de atención percibida en la atención ambulatoria en México. Es necesario fortalecer estrategias organizacionales para brindar atención con mayor oportunidad y responder a las expectativas de los usuarios.

Finalmente, se debe fortalecer la figura del Gestor de Calidad y darle una posición en la estructura jerárquica en las unidades médicas, Jurisdicciones y/o Delegaciones ya que son las responsables de la instrumentación de las estrategias definidas por el Comité Estatal de Calidad alineadas a la Política Nacional de Calidad. Existen avances en la calidad de atención percibida en la atención ambulatoria en México. Es necesario fortalecer estrategias organizacionales para brindar atención con mayor oportunidad y responder a las expectativas de los usuarios.

ABSTRACT

Methods

Longitudinal and sectional survey, which is carried out once a year in a short period through an Internet portal that is provided to the State Quality Managers, Quality Managers and Quality Liaisons of the participating institutions of the Health Sector, so that they coordinate its application in medical units. If the units do not have Internet, the Quality Managers or those responsible for its application complete it in printed form and enter it on the Web in a place that has this service in the indicated period.

From the data obtained by the National Health and Nutrition Surveys 2006 and 2012, the perception of the care received and improvement in health after care was analyzed; A multivariate model was developed to identify the service factors associated with the perception of improvement.

Results

The good perception of care rose from 82 to 85%, and the improvement in health status, from 79 to 81%, between 2006 and 2012. The explanation of the disease and treatment, the consultation without an appointment, the opportunity to choose the health service and shorter waiting time were associated with the perception of improvement.

Regarding the dimension of Quality of Professional Life of health professionals, the main findings regarding Managerial and team support and management commitment were that 82% of professionals expressed confidence in their management team. , 66% receive support from their management team, 76% perceive that their management team is committed to the quality of health care, 71% are informed about the objectives of the health programs, 73% are informed of that in their workplace they work with a continuous improvement plan and 60% receive information on the progress of their indicators and the continuous improvement plan and only the proposals of 57% of the professionals in their medical establishment are listened to and applied. 86% have the support of their colleagues to carry out their work, 78% said that teamwork is encouraged in their establishment mainly through training and meetings, and 56% that their effort is recognized through courses of training, stimuli, incentives and recognitions, in terms of capabilities, 96% reported being qualified to do their job and that regarding decision making in their professional practice, 31% do so based on experience, 25% % with the use of official Mexican standards or program guidelines, and 18% do so based on consultations with other colleagues and co-workers.

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